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海运操作流程 DAPHNE FEB. 20,2012 目录 一. 海运操作流程和细项 1.接单 2.订舱 3.放舱 4.拖车报关 5.集装箱动态跟踪 6.费用结算和提单发放 二.拖车报关基本常用术语注释 客服具体工作流程和细项 5.检查并完善交接单: a.必须填写的项目:委托人、柜型/柜量、船东、起运港、目的港、船期、品名、件数,重量,体积等…. b.注明提报关资料负责人的详细联系方式 c.注明文件核对负责人的详细联系方式 d.出单类型: 货代单/ 船东单（海运提单：承运人即船公司或其代理人在接受托运人交付货物后，应托运人即货主之要求而签发的装船文件，并作为将来提取货物的单据。作用：货物的收据/货权凭证/运送契约/提单是托运人凭以向银行办理议付，结汇的主要单据之一） e.付款方式：船东单的预付 / 到付 f.收款方式：货代单的预付/ 到付 g.备注客户特殊要求：申请不甩柜，目的港免柜租时间申请等…… h.填写完整应收应付明细及对应收付单位，特别全包应收必须详细注明包括服务项及应付明细与单位 （二）订舱 1.审核订舱信息：让市场部审核交接单各项信息尤其应收、应付项是否完整、合理，之后写明承运公司信息及订舱的运价 2.检查订舱单信息： 订舱单上的信息填写是否完整：(发货人/收货人/件数/重量/体积/品名) 3.目的港特殊服务申请：订舱时根据交接单上客户要求向船东提出目的港免柜天数申请等,直到得到确认回复 4.外地订舱备注:订舱单上需要注明此票货物的报关票数和货物的商品编码  (三)放舱 1.客服放舱:对于自拖自报客户以传真或者邮件的方式提供SO. 邮件备注：截关时间,开船时间,截补料时,起运港,目的港,柜型/柜量,船名/航次.还有关于此SO的特殊事项（注意删除同行公司信息）以便客人自行核对是否与订舱信息一致 2.建立工作号:确认做柜后,建立工作号,在系统里面完善信息.(船名/航次/截关时间/起运港 /目的港/船公司/订舱号/提单类型/运输条款/运费条款/海运里面的订舱人和委托人) (四)拖车报关 1.针对委托我司提供代拖代报服务，放仓后客服将邮件发给操作。业务或者客服与客户确认准确的装柜时间及装柜地址,联系人. 备注事项： A.确认装柜要求是否需要过磅/小柜的摆放位置/需要使用我司仓库装柜，对货物的摆放位置是否有要求 B.买单报关还是核销单报关 C.如果是我司仓库装货，请确认清楚货物是否已经入仓，还是要对装 D.内贸的货物要先将货物运到深圳的蛇口集方仓再安排港车装货 E.CIQ的货物如果客人要发货给我们，我们要通知客人送到指定CIQ的地址验货/如果客户要求到工厂装柜，我们要先安排拖车到仓库装柜，装好后再到指定CIQ检验地址验货 F.其他港口内装，通常和订舱公司或者我们长期合作的同行确认仓库信息，再通知客人送货装货 （以上需要哪些服务都备注在交接单上，以便操作查看并安排操作）  2.确认拖车费:详见公司公布的拖车价格，报价表上没有的地址再和操作部同事确认 3.预约拖车:根据确定的装柜时间与操作部预约拖车，至少要提前一天约车，当天约车操作部没有办法保证车辆的安排和时间的准确性 4.针对买单货物资料:做柜前确认货物是否可以安排买单报关 5.确认报关费:与操作部确认报关费及有效时间 6.一般贸易出口单证报关：（A.核销单 B.报关单 C.合同 D.装箱单 E.发票 F.报关委托书或者报检委托书）如果是核销单报关，和操作确认核销单邮寄地址，报关时间允许的情况，通知客人直接邮寄我司，报关时间紧张，直接通知客人，让他们直接邮寄给报关行，同时在我司交接单上备注清楚，核销单号/核销单抬头/报关联系人/手机，以便我司操作联系 7.放行后，操作及时通知客服 (六)费用结算和提单发放 1.签发应收账单给客户:确认财务部签署的账单是否与实际相符 2.后续有其他额外改单/改港/因查柜产生的延船/仓租/柜租费产生再邮件通知财务增加，再重新导出发给客户 3.确认客户的付款方式:不管是PP还是CC的业务,都会有应收应付款.在签 费用单后需与客户确认以何种方式付款:兑换汇率,现金, 香港银行还是对公银行,对公银行支付美金需要提供税票. 4..确认开票抬头:将发票抬头连同费用单交给财务安排 5.开票、寄票:财务开票后,寄票前与工厂协商人民币是否先付款后补票  6.催促客人/工厂付款:在有效时间内催促客户付款,如：迟签单费产生前,船开后30天或到港前需催促客户 7.收款、查账:将客户提供水单与费用单交给财务查账及安排签单 8.放单申请:除签署合作协议客户外,其它稳定客户额外压单申请需经理级签字批核 9.放单委托:放单前需备案放单委托书