谈供电企业中的电力营销管理策略.docVIP

精品论文 参考文献 谈供电企业中的电力营销管理策略 梁莹 　　（国网辽宁省电力有限公司海城供电分公司 辽宁省鞍山市 114200） 　　摘要：供电企业要生存发展，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认清形势，重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，运用现代精细化管理替代粗放式的管理,在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。 　　关键词：供电企业；电力营销管理；策略 　　 　　 　　一、供电企业电力营销综合策略 　　1.1树立正确的营销理念 　　以客户为服务主导是供电单位树立的主要营销理念，对客户利益做到全面地照顾，从而提高供电单位整体的营销水平。伴随着市场经济的快速发展，用户对电量的需求也逐渐增加，我们要对于客户的每个方面需要都做到充分的准备，才能更好的为用户服务，进而提高企业营销水平，从而保障供电企业营销工作的进一步进行下去。供电企业要建立较为科学完善的营销体系不仅仅是为了满足当下用电客户的用电需要，更重要的是使供电单位的营销策略做到更加的完善。而供电单位只有在对用电客户的需要做到充分的了解的情况下才能为用户提供更加完善的服务，如此才能进一步的加强供电企业营销策略的改革，从而促进整个电力业的进一步发展。 　　1.2对供电单位营销体系进一步的完善 　　对于用电客户，我们应该提做到按时调查，以便及时对用户需要做到了解，从而对营销策略的改革做到更好的调整，进而促进供电企业的营销策略进一步的满足社会经济大市场的需要。首先我们需要构建相对完备的技术体系，实现服务和网络的无间隙连接服务，从而我们能更好的了解用户的查询需求，以便及时的对用户的科学用电做到知道，同时我们还能对于投诉等用户的日常需要做到更加及时的处理。通过网络技术管理体系的构建我们能大幅度提高供电单位的营销工作的工作效率，与此同时，还能更好的对客户的需求做到满足。通过科学的市场调查我们不仅能对市场的需要做到进一步的了解，还能根据一些问题改革我们的营销政策从而制定出更加完善的营销方案，进一步的提高供电企业的营销整体水平。 　　二、加强供电企业电力营销管理的策略 　　2.1更新营销管理理念 　　第一，电力营销管理者应当注意充分考虑客户对电力产品的需求，并及时研究和了解客户对电能产品需求的不断变化和不同客户的不同需求，满足客户不断变化的需求以及不同客户不同特色的需求，增强经济效益。第二，树立长期利润的营销管理理念，将短期利润目标的考察与长期利润目标的制定相结合，注意分析和发掘客户的潜在需求，争取获得最大的经营利润。 　　2.2加强电力营销创新管理 　　第一，完善电力营销管理体系，以客户服务为中心，促进电力的安全和经济，进行合理的市场策划和开发，及时对客户需求进行分析和调查，做出正确的业务决策，避免抄表收费中出现的误操作，注意对电力售前、售中和售后的高效服务。第二，供电企业要注意协调企业与客户以及企业与政府之间的关系，利用政府的作用扩大电能在能源消费中所占的比重。 　　2.3加强在电力营销信息系统方面的管理 　　当前，电力营销信息系统存在技术风险、误操作风险以及违规操作风险等不安全因素，因此，供电企业应当注意加强在信息系统安全方面的管理，及时了解各个方面的状况，对可能出现的风险进行调查和分析，提高相关人员的防范意识，建立预警机制，对电力营销的信息安全及时进行不间断的跟踪和监控。 此外，供电企业还应当注意开展事故演习，以此来提高相关工作人员的应变能力和处理突发事故的能力。 　　2.4利用网络提高营销管理水平 　　利用网络进行电力营销管理可以提高管理的信息化水平，属于技术策略。供电企业以客户需求作为管理的侧重点，以经济、多媒体作为宣传手段，大力开展电力营销宣传工作，引导广大客户合理用电，提高用电效率，避免和减少浪费。此外，还可以利用价格策略等来提高电力营销管理，电价的制定应当依据市场需求不断进行调整，及时了解市场价格的弹性，合理规划用电市场，调整用电措施，将电力营销的重点放在能耗较大的工业工厂等价格比较敏感的市场上，极力推广电能的应用，积极开发供电市场，改善城乡电力质量。 　　三、供电企业营销管理战略转变一实施大营销战略 　　大营销战略从机构设置重组，营销流程再造，管理制度完善，人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。 　　3.1品牌宣传战略 　　企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并扞卫自己的一席之地，必须要转变思想观念，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在