赴台湾中国医药大学附设医院学习见闻与启示.docVIP

精品论文 参考文献 赴台湾中国医药大学附设医院学习见闻与启示 （昆明医科大学第三附属医院云南省肿瘤医院内二科；云南昆明 650118） 　　摘要：我院12名医护人员赴台湾进行为期7天的护理管理培训活动，接受台湾中国医药大学附设医院有关医院医疗品质管理、信息化系统管理、病人安全、医学人文教育等内容培训，通过现场交流和实地观摩活动，了解台湾护理管理模式及发展现状，对我院今后的护理管理工作有所启迪。 　　Abstract: Totally, 12 staffs of our hospital participated in a 7-day nursing management training activity in Taiwan. The training provided by Taiwan China Medical University Hospital, Training courses focuses on hospital medical quality management , information system management , patient safety, medical humanities education ,hospital security management and so on.Through on-site communication and field visit,We learnt the pattern and development of nursing management in Taiwan, which brought some inspirations for our hospital's nursing management in the future. 　　关键词Key words：台湾Taiwan；护理管理Nursing management：学习交流Learning exchange 　　为了提高护理管理水平和提升管理者的整体素质，有助于护理管理长效机制的建立，我院选派12人于2015年12 月13日－19日赴台湾中国医药大学附设医院( 以下简称“中医大附院”)进行为期7天的跟岗培训活动，与台湾的护理同仁进行了一次比较深入的接触和交流，获益颇多，现将培训体会介绍如下，供护理同仁参考。 　　1.参访医院简介 　　中医大附院始建于1980年，是台湾中部地区首屈一指的医学中心。医院现有7栋医疗大楼，10个整合性医疗中心，含北港附院及其他分院达4998床，员工约4500名，全年无休的守护民众健康。每月平均门诊量16万人次，急诊12000人次，住院5600人次，手术3800人次，近几年平均住院日控制在7.0d 以下。中医大附院秉承“以人为本”的管理核心，时刻遵循“以病人为尊、以员工为重、以医院为荣”的核心价值，从医院医疗品质评估，医疗质量监控，各级各类人员考核，医院文化建设等方面，无一不是吧“人”的因素作为管理的首要因素。在医院跟岗学习期间，我也从很多细节处看到了“以人为本”的核心价值观的淋漓??现。 　　2.参访医院亮点推荐 　　2.1 附设医院建构“以病人为中心”的医疗环境 　　台湾医院视病犹亲的观念深入人心，中医大附院从硬件、软件设施配备完善。各个医疗中心门诊、住院大厅均为病患提供轮椅、扶行辅具、雨伞等用具。儿童中心设有专用哺乳室，方便带婴儿来院检查或看病的妈妈喂奶；为减轻患者和家属的奔波劳累，医院还提供楼宇间的接驳车，免费接送患者及其家属。医院一楼有超市、面包店、咖啡厅入驻，环境舒适，音乐绕耳，医院走廊的墙面上挂着各类艺术品以及医院员工的书画、摄影作品，能很好地缓解病人的紧张情绪。有些病区的墙上还张贴着温馨的留言板，让病人及家属抒发自己的情感，帮助有心理压力的人寻找心理支持等，处处体现着人文关怀气氛。医院环境安静优美，室内干净整洁。各种指示牌都做得明显清楚，还有各种操作流程、各种便民措施、用药注意事项。而视病犹亲已经成为台湾护理人员的自觉行动。问候时的语气温柔亲切，令人感到极大的温馨。在中医大附院最引人瞩目的是“志工”，他们身穿黄马甲，笑容可掬的在服务台为就诊病人提供服务。就诊前患者在家里网上挂号，挂号系统自动排列就诊顺序，患者根据自己的就诊时间去医院，节省了候诊时间；门诊大楼各层均有清晰的指示标识，患者可根据墙面上的平面图和指示牌找到想去的地方，同时也可以向志愿者咨询，他们会非常热情地提供帮助。 　　2.2 E化医疗环境——以病人为中心的照护资讯整合系统 　　附设医院整合医院管理资讯系统，为医院的门急诊、住院等医疗部门，人事、资材、财务等行政系统信息化运行奠定了良好基础。附设医院管理资讯系统在以下几个方面成绩突出，如住院医护嘱整合、电子医疗影像系统（PACS）