班组长基础管理技能培训PPT.ppt

2、工作改善的四个步骤 —— 展开新方法 1. 刪除不必要的细节 2. 尽量将细节加以合并 3. 充分改善细节的顺序 4. 简化必要的细节 为使工作更安全并且更不吃力 －－将材料、工具及设备安排在动作范围內的最合适、理想位置． －－尽量利用重力，設計给料漏斗，或滑槽送料设备． －－要有效利用双手 －－尽量应用工具或其他固定夹具，避免用手握持． 5. 借助他人的意见 6. 将新方法的细节记录下來. 对下属实施公平的考核 考核注意事项 评分的误差 实施正确的考核 不要威胁你的下属 威胁会伤害你和下属的感情 威胁会传递错误信息 威胁会让你丧失威信 主动和你的下属打招呼 当管理者的眼光，一与下属接触，就应随时面露笑容，交换人际的情感。假如管理者认为自己的地位较高，而不屑于向下属打招呼，这样的管理者，可以说是很庸俗的。打招呼是意见沟通的初步，能够做得圆满的人，做起事来大都是有板有眼；不善于此道的人，必定是拙于自我表达的。 认清场合适时说话 班组长应如何讲话： 称赞、尊敬、主动、体谅 不配做管理者的口气： 打击、回避责任、推脱 5、做好新员工指导 消除新员工的紧张心理 解说和示范 一起做和单独做 确认和创新 指导新员工的基本步骤： 员工手册等（员工手册、品质方针、行动指南、厂规厂纪等） 企业基本要求 有关工作的基本知识 必会的基本技能 产品知识 其它 新员工的指导项目： 6、开展现场OJT： OJT（On Job Training）:即职业培训或在职培训，是指有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。 现场OJT的要点： 帮助员工制定明确的绩效目标 帮助员工有效执行目标 领导员工创新工作 帮助员工总结工作 三、怎样教导你的下属 1、准备方法 2、教导的4个阶段 3、教导的指导思想 4、工作教导查检表 1、准备方法： 准备方法，就是教导前的准备，如果教导前没有完成这些准备，就无法达成理想的培训效果。 准备的要点： 制作训练预定表 工作分解表 准备需要的东西 整理工作场所 王宝强 财务科 2009.5.25 工作 分解 编号 陈 先 生 林 先 生 蔡 先 生 许 小 姐 杨 小 姐 黃 小 姐 工作量 的变化 整 理 ? ? ? ? 6/8 3周后需要增加1人 传 票 ? ? ? ? ? 记 账 ? ? 5/29 ? 校 对 ? ? 各 种 计算表 6/22 ? 审 核 ? ? ? ? ? 人事变动及工作情況 预定6月退休 备注： 指导人员：王宝强 林先生预定6月份退休 工作场所：财务科 3周后新工厂的建设资料增加 日期：2009年5月25日 这期间整理工作需要增加1人 训练预定表 制作训练预定表的好处： 1、可以清楚地掌握自己工作场所现状 2、可以清楚地了解急需要训练的事项 3、明确训练计划的内容，包括： 训练谁？ 训练何种工作？ 合适完成训练？ 工作内容：打电话 NO. 工 作 物：电话 工具与材料：号码本、备忘录用纸、铅笔 工作分解表 主要步骤 要 点 1、确认对方号码 姓名、电话号码 2、拿起听筒 左手拿听筒，备忘录用纸放在右手边 3、拨出对方号码 依次按下，确认有效 4、报上自己公司的名字 5、说出本次通话内容 确认对方，说话要口齿清楚，说话条理 6、放下听筒 打个招呼 准备需要的东西 教导前必须将必要的东西全部准备好，包括：设备、工具、材料或消耗品等。 工作分解表上的标题栏写有工作物、工具、材料、原则依照表准备。 最好将必要的数量也记入工作分解表。 相关辅助教材亦应准备 整理工作场所： 1、工作场所的整理整顿是作业安全的第一步。 2、教导之前，将工作场所充分加以整备，示范正确的范本。 3、教导者能以身作则，将会对学习的人发生很大的影响。 (错误示范) (正确示范) 整理工作场所： 2、教导的四个阶段 第一阶段、学习准备 第二阶段、传授工作 第三阶段、试做 第四阶段、考验成效 案例：打灯头结 1、某某先生你知道怎样打灯头结吗？ 2、现在让我告诉你打灯头结的方法， 请你仔细听 3、某某先生不会做并不是他的错 4、由刚才的示范来看，可知仅仅用 口授并不是好的教导方法。 第一阶段：学习准备 使他平心静气 告诉他将做何种工作 查知他对这工作认识的程度 营造他乐于学习的气氛 使他进入正确的位置 第二阶段：传授工作 将主要的步骤一步一步地 讲给他听 写给他看 做给他看 强调要点 清楚地、完整地、耐心地教导 不要