礼仪价值百万PPT.ppt

礼仪价值百万; 工作经历: 2001年7月-12月 海口市地方税务局票证分局2002年4月-2011年2月 平安人寿业务主任及 三星级导师 2010年 博鳌亚洲论坛千舟湾度假酒店接待 总策划 2011年3月 加盟生命人寿海南分公司培训部 培训过的企业： 海南省国家税务局、海南烟草局、中国电信、海南民航空管中心、四大国有银行、海南农垦国营广坝农场、海南东方华侨农场、三亚金棕榈洒店、三亚银泰国际酒店、三亚丽景酒店、海南联通公司、海南陆虎4S专卖店、海口上邦百汇城八佰伴美发沙龙、海口罗牛山放心食品店、琼海亮妆美容院等五十多家企事业单位…… 格言： 上善若水。水利万物而不争，处世人之所恶。;殊荣: 微笑大使 礼仪明星 钻石俱乐部成员 倍增成长奖 导师授课比武亚军 海口市礼仪宣讲团讲师 海南省国税局特聘礼仪老师 海南省海职院商务礼仪老?? 出版商务礼仪教材 海南卓远学堂礼仪讲师 最喜欢的话： ;卓远学堂;本 期 课 程; 职场礼仪的重要性;学·习·提·示;部位;部位;姿 态;学·习·提·示;注意使用手机的场合;其他应该注意的问题;学·习·提·示; 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。;沟通礼仪;沟通礼仪---如何说 ;沟通礼仪—说什么; 沟通禁忌 1）不问收入。 2）不问年龄。 3）不问婚姻家庭。 4）不问健康问题。 5）不问个人经历。;学·习·提·示;接待礼仪流程 ;接待礼仪; 专业司机开车时的座位次序;主人开车时的座位次序;学·习·提·示;实训时间; 绩效管理顾问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起那 次训练，她说了以下这个故事： 在上课的军官当中，有位上校对于激励技巧的使用颇 不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负 责一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一 位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸，把它折成 一张精美的卡片，外边写上“ 太棒了！”里面则写了一些奖励 的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他。 上校把那张卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地 在那里站了一会，然后头也不抬地走出了办公室。 将军有点莫名其妙，心想：是不是我做错了什么。心 中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是 上校到每个办公室都去转了一圈，向人炫耀他那张卡片。 故事还没有完，那位上校此后把这招运用得比将军还 好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的专用卡片。;做一个 知礼 懂礼 行礼 之人;感谢聆听！