科特勒营销管理PPTPPT.ppt

而是一种控制社会需求的管理方式;科特勒的营销要素分类;顾 客 至 上 的 想 法; 顾客直接说出的需要 顾客实际期望的需要 顾客期待的需要 顾客期待的惊喜 顾客期待朋友的正面反应;营销的新趋势;科特勒发现的营销问题;第二章、营销计划;营销计划的步骤;营销宏观环境与营销微观环境分析;科特勒的战略与战术;市场调查的过程; 根据不同地区，进行各地的广告预算分配 ;落实营销的基本原则;营销管理的种类与内容;第三章、营销战略与的执行步骤;;明知不容易，但仍然锁定B先生展开营销;可口可乐 ;;目标市场;创新的意义与促进方法;市场定价的顺序与注意点;推广的重点在于技巧;第四章、顾客满意度与关系营销;顾客满意度的定义;忠诚度营销的极限;数据挖掘;第五章、营销沟通组合;;有效沟通的八个步骤;;;公共关系;ＰＥＮＣＩＬＳ;广 ???;;;生日快乐;;;直复营销发展的原因;第六章、向投资者营销;大众营销与细分市场;细分市场 制作有希望的投资者名单。;向投资者营销：市场定位;差异化的三个要素;一般商品营销纵使与融资活动营销纵使的差异;价值的要素;第八章、服务业的营销社会;服务在购买前是看不到的、吃不到、摸不到、 听不到、闻不到的。;服务的差异性;服务产品;服务业的三种营销方式;互 动 营 销;第九章、社会营销;扩大的营销;非营利组织的步骤;非营利组织的营销特征;;社会的营销