消费经济学消费者权益与消费者教育PPT.pptVIP

《消费经济学》第十六章 * * 第十六章 消费者权益与消费者教育 第一节 消费者权益概述 第二节 消费者权益受损的表现、原因及其保护 第三节 消费者教育 第一节 消费者权益概述 一、消费者权益的界定 消费者权益是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时所享有的权益，是消费者权利和利益两方面的有机统一，反映了消费者与生产者、经营者之间特定的物质利益关系 权利和利益既相互区别，又密不可分。消费者利益是消费者物质利益的一个组成部分，是物质利益在消费过程中的具体化和最终体现，它以消费者权利为保证和前提 ；消费者权利是消费者依法享有的用来保护自己在消费生活中的各种利益的权利，是消费者利益在法律上的一种具体表现形式，它以消费者利益为保护对象和目标 消费者利益和消费者权利反映了一定的社会生产关系，反映一定社会经济条件下消费者与生产者、经营者之间的关系，也反映消费者与消费者之间的关系。在我国，这一系列关系的规范由《宪法》提供总的原则，《消法》则是消费者权益保护的基本法，《反不正当竞争法》、《产品质量法》、 《计量法》、《食品卫生法》《药品管理法》、《广告法》、《商标法》、《价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等以及《刑法》的有关条款，在不同的领域为消费者权益保护提供了一系列的法律保障 二、市场经济是消费者主权的经济 市场经济是消费需要不断得到满足的经济 市场经济是商品经济高度发展的经济 市场经济是消费需求导向型经济 三、保护消费者权益的必要性 保护消费者权益是建立和发展社会主义市场经济的客观要求 保护消费者权益是实现社会生产目的的客观要求 保护消费者权益是促进两个文明协调发展的客观要求 三、消费者的基本权利 1. 1962年3月15日，美国前总统肯尼迪在向国会提交的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，史上最早正式提出消费者权利，概括了获得安全保障、了解真实情况、自由选择、提出消费意见等著名的4项消费者权利。鉴于其对促进各国消费者运动发展具有的重大意义，1983年国际消费者联盟(IOCU)确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” 第二节 消费者权益受损的主要表现、原因及其保护 一、消费者权益受损的主要表现 （1）劣质产品坑人 （2）假冒商品害人 （3）虚假广告骗人 （4）服务质量低劣损人 （5）价格、计量不实“宰”人 （6）消费环境欠佳抑制人 二、消费者权益受损的主要原因 （1）市场机制未能充分发挥作用 （2）立法与执法还很不到位 （3）生产经营中存在不正之风 （4）消费者与生产者的地位不对称 （5）消费者维权意识、维权能力不强 *