最新KTV资料-对讲机管理工作手册-11-26.docVIP

对讲机管理规定 为了加强对讲机的使用监管、便于损坏及丢失责任的追究,行政部特制定此规定： 1. 对讲机的发放根据各部门、各岗位工作实际所需,由经理及领用人到行政部部填写二联《对讲机使用登记表》,经经理签批后,一份由本人备存，另一份由行政部存入《员工领用物品》。 2. 对讲机的使用管理由技术部主管直接负责,技术部主管对所有对讲机的故障有最终确认权和处罚权。 3. 对讲机的充电由技术部主管指导使用人员如何充电,如使用者在机器发出没电警报半小时内未能及时送交办公室充电而导致电池寿命减短或无法正常使用,责任由使用者自负。 4. 对讲机在使用时如出现丢失或机体浸水或零部件物理损伤,则按主机300元、耳机20元、电池50元人民币的成本价标准全额自行赔付。 5. 上述规定使用者必须严格执行,若有违者将严肃处理。 对讲机使用规定 为规范使用对讲器材，保证对讲机正常使用，确保各项工作正常运行，特制定本制度。本制度适用于对讲机管理。 一、对讲机的使用管理： 1. 对讲机及其配套之电池、充电器等，统一由行政部指定专人购置，领用时将作好登记。 2. 对讲机是使用人执行工作的工具，使用人必须保管好、正确使用，不得遗失和损坏。对讲机的使用按照“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的管理原则。发生丢失或损坏的，由责任人照价赔偿。 3. 对讲机使用仅限于在值班工作时时携带使用，未经领导同意，不得私自转借、调换、改频和作为它用。严禁个人携带外出。 4. 对讲机要严格按规定频道正确操作，严谨使用者私自乱拆或乱调频道。根据目前拥有的频道，现规定，在正常工作时间共同使用第（根据运营时进行调整）频道，对没有按规定使用频道的个人，按照部门的有关奖惩制度进行处理。 5. 各班次交接班时，必须做好对讲机的移交、验收工作并确认是否完好无损。如未按交接班制度要求，出现故障无法确认责任方时，由交接双方班组或全体队员共同承担相应的赔偿责任。发现使用故障必须及时通知技术部，并上报领导知会。 二、对讲机的操作管理： 1. 使用对讲机时要轻拿轻放，切勿抓着天线或外接麦克风将对讲机提起。 2. 严禁使用诸如除污剂、酒精、喷雾剂或石油剂等化学品擦拭对讲机表面或外壳；用布沾水或中性肥皂液清洗对讲机外壳。 3. 在对新电池首次充电时应持续充电14至16小时，以达到最大的电池容量。 4. 电池装在对讲机上时可以充电，但须将对讲机关机，以保证电池充满。 5. 非充电状况下，不要把对讲机和电池留在充电器上。连续不断地充电将缩短电池寿命；（请勿将充电器当作对讲机座架）。 6. 不要使用天线以破损的对讲机，如果损坏的天线触及您的皮肤将导致小范围的灼伤。 7. 使用时将无线电通讯设备调至最佳发射、接收状态，音量条校适宜，爱护无线电设备并保持清洁。 三、对讲机的规范用语： 1. 为使对讲机发声效果更佳，使用对讲机时应离唇部5-10公分处，语言应简洁扼要、精练，以减少占机时间。 2. 由于距离过长或处信号较弱区域，有可能造成对讲机使用效果差，清晰度不够，为此相关部门岗位的人员应主动转达信息，起到中转作用。所有对讲用语简单易懂，不要啰嗦。所有对讲用语必须添加。谢谢、麻烦、请、谢谢语言。 3.如遇紧急事件在前面加：麻烦插频——等。 对讲机规范用语标准： 201包厢待客待客５位顾客 主接：二楼　201　待客５位　（戴帽子的是张先生）谢谢 二楼：二楼　201　待客５位　收到（戴帽子的是张先生）谢谢 主接询问201包厢待客 主接：二楼201　是否可待　谢谢 二楼：主接201　可待　谢谢 201包厢１位访客 主接：二楼　201　访客１位女士　谢谢 二楼：二楼收到　201　访客１位女士　谢谢 201包厢顾客买单 二楼：收银 201　前台（包厢内）　谢谢 收银：收银收到　201　买单　谢谢 201包厢顾客买单（已通知包厢内） 收银：二楼　201　帐单打印完毕　谢谢 二楼：二楼收到　201　帐单打印完毕　谢谢 收银在无人带领包厢买单时通知楼面 收银：二楼209 顾客在前台买单请确认 谢谢 二楼：二楼收到209前台确认 谢谢 收银在无人带领包厢买单完毕后 收银：二楼　209　买单完毕　谢谢 二楼：二楼收到 209　买单完毕　谢谢 主接通知收银、楼面一楼接待特殊包厢 主接：收银208包厢杨总通知包厢费招待 谢谢 收银：收银收到208杨总通知包厢费招待 谢谢 主接：二楼208包厢杨总通知包厢费招待 谢谢 二楼：二楼收到208杨总通知包厢费招待 谢谢 201包厢顾客离场 二楼：收银或主接　201　客离（不）正常（原因）　谢谢 收银：收银收到　201　客离（不）正常（原因）　谢谢 主接：主接收到　201　客离（不）正常（原因）　谢谢 207包厢顾客短暂离场 二楼：收银或主接　207　短暂客离（不）正常（原因）　谢谢