XYY-RZB-2011-12-78-人力资源部经理工作手册2-11-26.doc

文 件 名 人力资源部经理工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-2 受控级别 A 级 传阅级别 B级可复印传阅 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 人力资源部经理 人 力 资 源 部 经 理 工 作 手 册 第一章 管理架构 第一章岗位职责 1、参照总经理提出的公司长远规划和年度计划，提出合理建议，对KTV市场及公司经营管理方针发表见解，为总经理提供参考信息。 2、协助总经理执行公司总经理管理方针，完成总经理分配的各项具体任务。 3、按照总经理的分工安排，督导具体部门的服务质量，并用量化标准进行审核、掌握公司日常经营情况。 4、根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。 5、在总经理的授意下，制定各下属部门的工作目标，报批后执行。 6、主持制定下属部门的工作流程和标准，指导各部门按工作流程实施各项管理工作。 7、负责安排下属部门管理人员的培训工作，检查各部门培训效果、服务质量、工作效率。 8、每周检查所属部门经理按工作日志完成作业的情况。 9、定期接受直接下属述职，并对其作出评定。 10、协调各部门关系，及时对下级的争议做出裁决。 11、根据工作需要调整下属部门工作人员。 12、关心下属部门员工的思想、生活和待遇。 13、检查公司管理制度、岗位责任制和服务规范的落实、执行情况。 14、研究市场动向，搜集信息，协助茶餐厅开发新的菜品，协助康体、客房部开发新客源。 15、查阅公司经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取有效措施给予解决。 16、督导检查下属部门原材料及各项成本控制。 17、督促下属部门最高负责人加强对工作的量化和数字化管理。 18、不得私自修改制度。执行政策法律、法规、公司的政策和制度（包括：员工守则、总经理管理手册等），不得蓄意修改或歪曲。 19、在总经理暂时离店时，代管总经理各项工作和完成总经理交办的其它行政事 责任 1、对下属各部门的经营效益负责。 2、对下属各部门工作的完成情况负责。 3、对各部门服务质量、服务规范负责。 具体工作事项 1、全面负责人力资源部的日常工作，负责制定公司各部门使用的工作计划表单、总结、请示、通知等函件范本并组织指导各部门操作实施。 2、负责拟定组织架构、员工手册、人员编制、薪酬标准、劳动合同以及各部门最高负责人的《岗位职责》。 3、协助总经理、制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度。 4、负责本部门员工的考勤、组织纪律、思想教育、岗位培训等工作。 5、根据总经理、的指令起草综合性业务规划、计划总结、通知等公文函件。 6、安排组织各项会议，做好会务工作，编发会议纪要和决议，汇总各部门规章制度，会同有关部门拟定各项规章制度，检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。 7、收集各部门的提案、建议和意见，整理后呈报总经理。 8、负责公文发放、接受、文印、通讯联络、文书档案管理工作，对公司的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证、印章等公司重要证件和公司的重要合同进行使用登记管理。 9、 对公司内部和外部环境进行调研，信息分析和协调，做好信访和外联事务，处理客人致总经理的投诉函，处理各种投诉以及员工、部门与公司之间的纠纷。 10、履行办公室各项管理职能，协助总经理、协调与政府有关部门、公司各部门之间的关系；协助总经理、接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。 11、 协助公司各部门负责人制定人力需求计划，根据公司经营情况与营业需要合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排，熟悉和掌握整个公司的人员队伍素质和建设情况，定期做出分析，组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考。 12、 致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。 13、 协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整公司人事政策和工作程序，使之合理化。 14、 负责组织、制定及实施公司员工培训计划，审核年度培训方案，规划培训费的使用。切实为公司的发展和员工的个人发展尽心尽力。 15、 根据总经理、的指示参加公司内、外有关人事工作的会议或活动；与人才交流中心、职业介绍所和各职业学校建立良好的工作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。 16、 负责公司文化建设，督导公司各部门的各项团队建设活动。 17、 负责监督、跟进员工宿舍、员工餐厅、管理工作和经常检查员工区域的设施、设备完好情况和管理情况。 18、 注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高公司各部门员工的技术水平和服务质量。 19、 负责公司人员编制、工资标准的制定、工资调整、职称评定工作，制定并完善公司职工奖惩办法 20、负责办理员工招聘、考核、奖惩、入离职、员工职