宁波市物业服务企业项目经理信用档案登记表.docVIP

附件1 宁波市物业服务企业项目经理信用档案登记表 填表日期： 年 月 日 姓 名 性 别 照 片 出生年月 文化程度 籍 贯 组织关系 联系电话 身 份 证 是否有全国资格证书 证书编号 何时开始从事物业服务工作 年 月 日 工作单位 服务项目 工作简历 曾获荣誉 单位意见 盖章 年 月 日 附件2 宁波市物业服务企业项目经理信用记分细则 一、不良行为扣分 编号 物业服务不良行为 扣分值 1-1-1 年度考评不合格，经复评仍不合格的 扣100分 1-1-2 因管理失职，造成人员死亡重大事故的 扣100分 1-1-3 遇重特大及突发事件不服从政府管理部门应急处置工作统一领导、指挥和协调或逃离岗位的 扣100分 1-1-4 有证据证明，利用管理便利“吃、拿、卡、要”，或威胁、恐吓业主的 扣100分 1-1-5 有贪污受贿、挪用公款等经济问题且数额在1万元以上的 扣100分 1-1-6 被追究刑事责任或被劳动教养的 扣100分 1-2-1 年度考评不合格，经整改后复评合格的 扣20分 1-2-2 在年度考评中弄虚作假的 扣20分 1-2-3 遇重特大及突发事件未启动应急预案,造成损失和影响扩大的 扣20分 1-2-4 参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的 扣20分 1-2-5 被物价部门认定乱收费且性质严重的 扣20分 1-2-6 对业主、使用人的投诉置之不理，又不配合主管部门调查指导的 扣20分 1-2-7 一年内被新闻媒体负面曝光2次及以上且查证属实，影响重大的 扣20分 1-2-8 项目竞标中的拟定项目经理，对承接项目管理和服务的时限未达到前期物业服务合同约定的 扣20分 1-2-9 妨碍业主大会召开、业主委员会成立或正常运作，经街道、社区调查确认的 扣20分 1-2-10 装修过程中未履行告知、劝阻和报告义务，导致房屋存在安全隐患的 扣20分 1-2-11 消防、电梯等大型设施设备未按规定实施专业化维保的；电梯未按规定进行年检，导致电梯无法正常运行的 扣20分 1-2-12 缓报、瞒报、漏报有关重大及突发事件信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成不良后果的； 扣20分 1-2-13 财务公布的数据不实不全、业主合理质疑无法解释的 扣20分 1-2-14 发现服务人员有威胁、恐吓业主行为但未有效制止处置的 扣20分 1-2-15 有贪污受贿、挪用公款等经济问题但数额在1万元以下的 扣20分 1-2-16 擅自改变物业用房用途的 扣20分 1-3-1 物业区域环境脏、乱、差，影响业主日常生活的 扣10分 1-3-2 业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉，应当解决而得不到解决的 扣10分 1-3-3 服务项目发生变更而未按规定到辖区主管部门办理变更登记的 扣10分 1-3-4 实行项目经理承包制的项目未按合同约定数量配备服务人员的 扣10分 1-3-5 未按规定或约定进行财务公开的 扣10分 1-3-6 未建立突发事件应急预案的 扣10分 1-3-7 未建立设施设备标志档案和设施设备运行、检查、维护、保养等台帐的 扣10分 1-3-8 未建立维修报修台帐的 扣10分 1-3-9 未建立业主问询、质疑、投诉等各类信息反馈和处理制度的 扣10分 1-3-10 电梯运行中因故障引起人员被困时，未及时采取措施的 扣10分 1-3-11 未能定期听取业主委员会、业主和使用人的合理意见和建议，改进和完善管理服务的 扣10分 1-3-12 无故不参加业务培训和继续教育的 扣10分 1-3-13 装修管理中应备案而未备案,未履行告知义务或未按要求对房屋装修进行巡视的 扣10分 1-3-14 出租经营物业经营用房不符合相关规定的 扣10分 1-4-1 未公示服务人员形象、值班电话（报修电话、投诉电话）、服务内容和收费标准的；未公布人员职责、办事制度、工作程序的 扣5分 1-4-2 项目建设、房屋及其共用设施设备档案资料不全的 扣5分 1-4-3 无故缺席物业管理行业主管部门组织的会议、活动的 扣5分 1-4-4 区域内保洁不到位，存在卫生死角的 扣5分 1-4-5 公共水电费分摊不规范、不透明的 扣5分 1-4-6 未做到每年至少一次征询业主意见或基本满意率达不到80％的 扣5分 1-4-7 门岗值班、巡逻、外来人员登记、车辆进出记录、大宗物品出门登记等台帐资料不全不清的 扣5分 1-4-8 业主或使用人报修、维修、回访等记录不全不清的 扣5分 1-4-9 未