常州市机关文明礼仪知识竞赛学习提纲.docVIP

淘宝最有效的减肥产品排行榜：ｗｗｗ．ｈｏｇｏｏ８．ｃｏｍ 常州市机关文明礼仪知识竞赛学习提纲 一、文明礼仪知识 1、什么是礼仪？ 礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪是人际交往的通行证。 2、社交礼仪的原则有哪些？ 遵时守约的原则、女士优先的原则、礼仪顺序的原则、TPO（时间—time、地点—place、目的—objective）原则、互动原则、尊重风俗的原则、理解宽容的原则、遵纪守法的原则。 3、为什么要注重个人礼仪？ 个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。 个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准；对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。 4、加强个人仪容、仪表应注意什么？ 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 头发——应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。 面容——男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。 表情——应自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。 手部——要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。 衣着——应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。 体态——要保持端庄、典雅，不做作。 5、着装应注意哪些事项？ （1）着装要注意整体美。只有美而得体，才符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。 （2）正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等，内衣（背心、衬裙、袜口等）千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时，开叉不可太高，膝上1-2寸为宜。 （3）公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时，不得光脚，也不能只穿内衣、睡衣、短裤。 （4）参加社交活动，进入室内场所，均应摘帽，要脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内都不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜，在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合，也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时，应向客人或主人说明并表示歉意，或在握手、交谈时将眼镜摘下，离别时再戴上。 6、女士着装的礼仪规范有哪些？ （1）内衣。女性内衣不能外露，更不能外穿，如：穿裤子和裙子时，不要明显的透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。将睡衣穿到公共场所也是不雅和失礼的。 （2）丝袜。穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感。袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。 （3）鞋子。要根据穿着舒适、方便、协调而又不失优雅的原则选择不同款式的鞋子。一般个矮的可选择跟高一些的鞋子，个高者可选择跟低一些的鞋子。年纪稍大的女性选择的鞋跟不可过高。 （4）短裙。年轻女性的短裙可短至膝盖上3-6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝盖处的二分之一长。中老年女性的短裙一定要长及膝下3厘米左右处。 7、谈话中的礼仪、礼貌要点有哪些？ （1）谈话时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。 （2）要注意听取对方谈话。 （3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。 （4）交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。 （5）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。 （6）当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。 （7）在公众场合男女之间忌耳鬓厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。 （8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背