统计方法的基础.ppt

品质的掌握 可要使顾客对产品、服务的品质满意，必须掌握顾客的要求品质。如何掌握顾客的要求品质？首先须站在消费者的立场去调查，将顾客显在或潜在的需求明确地订出来，并转换成工厂可以有效管制的品质特性。 为了明确衡量品质的好坏程度，品质特性最好能数量化。其数字表示方法可分为： 中央集中趋势的表示方法 1.算术平均值 2.中值 3.众数 离散趋势的表示法 1.偏差平方和,S 2.推定标准差， б 3.全距R 平均值、标准差的应用 1.制程能力Cp=T/(6 б)=SL/PL=(SU-SL)/PL 注：SU:规格上限；SL:规格下限 Cp 判断 处理 4/3 Cp 合格 抽样检验即可 1 Cp4/3 警告 有发生不良品可能需注意 Cp1 不合格 4M须变更或改善 检讨公差、全数选别 图示 Cp=4/3 SL SU -4 б -3 б 3 б 4 б Cp=1 Cp1 -3 б 3 б 2.准确度Ca 表示平均值X与规格中心值的差距 Ca= X-T0 /[(SU-SL)/2] T0 =(SU+SL)/2 Ca 25% 50% Cpk: 制程能力指数 Cpk=（1- Ca）* Cp K表示偏度 * 9 * 7 * 9，124 * 0.00812、4；0.00203 * 0.045 * 0.001624 * 0.04029 QC 七工具 统计方法的基础 吉林省助融商务咨询有限公司 培训师 王艳丽 QC 七工具的内容 主要指：查检表、柏拉图、直方图、特性要因图（鱼骨图）、推移图、散布图、管制图。 层别法（其方法融入以上七类图表中） 数据：统计方法的基础 统计资料 在某一特定时间及空间内，依据个体之特性去统计或度量所得之资料。 数据的性质 数据的差异性： 测定值=真值+测定误差+抽样误差 数据：统计方法的基础 数据的性质 数据的可靠度、精密度、正确度 可靠度：测定值与事实（真值）之一致性。 精密度：测定值间之变异值之大小。 正确度：平均测定值与真值间之差异值 数据：统计方法的基础 数据的种类：计数值（间断数）、计量值（连续数）。例如： 计数值：不良品个数、事故件数…..（不连续数） 计量值：产品重量、张力、外径长度…..(连续数） 准确度与精密度比较 可靠（准确）度 精密度 优 劣 劣 劣 劣 优 优 优 准确度与精密度比较.doc 精密度与正确度比较 精密度 正确度 劣 优 优 劣 劣 劣 优 优 精密度与正确度比较.doc 数据：统计方法的基础 次数分配及图示法 将一群数据适当分组后，收集各组的次数，并依各组大小顺序排列，以了解这些数据所代表的意义，称为次数分配。 制做次数分配表 1.收集原始资料 2.决定分组组数 （1）取数据数n之平方根： n（取整数） （2）依表 数据数 组数 50-100 100-250 250以上 6-10 7-12 10-20 制做次数分配表 3.决定组距 求全距R=最大值-最小值 求组距C=R/组数（取测定值单位之整数倍） 4.决定区间的境界值 取测定单位的1/2为境界值的单位。 以最小测定值-1/2测定单位为最小境界值。 依次加组距得第2、3……境界值。 最后区间应含盖最大测定值。 测定值、测定值单位、境界值单位举例 例如 测定值 测定值单位 境界值单位 0.665 0.001 0.0005 0.3 0.1 0.05 164 1 0.5 制作次数分配表 5.计算各区间之中心值 第K区间之中心值=第K区间之境界值之和/2 6.作表及记录 例题次数分配表的制作举例.xls 7.做直方图次数分配表之直方图.xls 8.分析分配形状、与规格比较直方图与规格比较.xls 母集团与样本群体 母集团 调查研究的对象，抽取样本加以测量，并基于该数据采取处置的制