双模式中小型企业信息化系统客户关系管理模块的开发答辩稿.pptVIP

双模式中小型企业信息化系统客户关系管理模块的开发 答辩人： 学号： 答辩时间：06/ 30 主要内容 简介 总体模块划分模块设计 主要模块设计 其他相关设计 简介 a) 题目：双模式中小型企业信息化系统 客户关系管理模块的开发 b) 实习基地：黑龙江省软件与网络评测中心（DOCS社区） c) 基地指导教师：景志钢、马维忠、原诚 e) 校内指导教师：原诚 总体模块划分 主要分为五个模块： 采购模块 销售模块 库存管理模块 人力资源管理模块（我负责客户关系管理） 财务模块 主要模块设计 客户关系模块总体设计 客户分配 客户帐期申请审批 客户标准合同条款评审 1.客户关系模块总体设计(一) 客户资料管理及录入流程设计 客户分配设计 客户帐期申请审批设计 客户标准合同条款评审设计 1.客户关系模块总体设计(二) 销售业务员发掘新客户 销售经理确定客户业务员关系 销售商务录入 客户资料 客户分配 帐期申请及审批 客户化合同条款申请及审批 图示说明 客户分配 根据输出所有客户的基本资料及相关的域，把客户相应分配给某一业务员进行管理。 销售总监可以根据公司的需要，进行分配。 流程图及界面 客户帐期申请审批 第一阶段，客户的基础数据建立后，如果客户是赊销客户，要由销售业务员发起帐期申请流程 第二阶段，由后续的该业务员所属的办事处销售经理、销售总监、财务总监、资产管理部经理、总经理进行审批，在每一个环节由相应的处理人员输入自己的审批意见，如果通过后直接生成下一个处理人的任务。 第三阶段，审批通过后系统自动通知办事处经理，办事处经理与客户签订纸面的《货贷结算协议》，客户盖章后送交资产管理部专员盖章。 最后，资产管理部专员将文档归档后在系统中将本申请设置为生效，系统自动更新客户的基本资料信息（帐期，帐期计算方法，信用等级） 。 客户帐期申请审批流程图 客户标准合同条款评审 第一阶段，申请的发起 业务员在客户基础数据处理完毕后或与客户产生第一次合同业务之前，要尽早拿到客户的合同模版； 如果客户没有模版则使用自己的模版，根据本部门的工作要求对合同模版进行系统外的分析整理； 在供应链系统中创建客户标准模版，发起模版审批的申请。 第二阶段，后续审批 模版条款需经后续该业务员所属的办事处销售经理、销售总监或物流部经理、财务总监、资产管理部经理、总经理审批各自关心的业务内容并通过； 最后 由资产管理部专员将其状态置为生效 ，以供后续利用。 客户标准合同条款评审流程图 其他相关设计 数据结构设计 界面样式设计 程序代码设计 数据结构设计 客户基本资料 DfAccount表 银行信息 DfAcntBankInfo表 项目情况 DfAcntProjectStatus表 送货地址信息 DfAcntDelieveryInfo表 合同条款 DfAcntContractClause 表 帐期申请表 collectionPeriodReq表 标准合同条款头 StandardContractClauseHead表 标准合同条款行项目 StandardContractClauseItem表 界面样式设计 该ERP解决方案各个界面基本采用统一的风格样式 程序代码设计 具体应用方法举例 创建客户标准合同 JSP页面：CRM_sccQueryResult.jsp，newSCC.jsp struts-crm-config.xml ：/newSCC，/createNewSCCWithCase JAVA类：StandardContractClauseEvents 方法：createNewSCCWithCase 创建客户帐期申请 JSP页面：CRM_CollectioPeriodReq.jsp，newCPR.jsp struts-crm-config.xml ：/newCPR，/CreateNewCPR JAVA类：CollectionPeriodReqEvents 方法：initNewCPR 谢谢在工作过程中各位老师和同学的指导和帮助感谢各位老师 * * *