运用护理心理学对体检中心护士心理现状分析及对策.docVIP

精品论文 参考文献 运用护理心理学对体检中心护士心理现状分析及对策 谌清华(空军杭州航空医学鉴定训练中心 310007) 　　【摘要】护理心理学是以普通心理学的一般原理为基础，以护理人员的个体心理、心理护理及护理人员的心理素质修养为研究重点。运用护理心理学，能够维护护理人员的心理健康，促进护士心理素质的全面发展，增强医疗、服务各项工作的针对性和有效性，提高护理队伍的凝聚力和工作力。由于军队体检中心护士职业的特殊性，负责的是飞行员和地方客人的体检，高强度的体检工作对于护士身心都是一个极大的考验。因此个人应从自我管理方面努力调整心理状态，多方面寻求工作成就感和突破；护理管理者应充分注重“以人为本”的管理，积极引导和组织，提升护士的职业成就感。 　　【关键词】体检中心 护士 心理健康 　　【中图分类号】R192.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）11-0310-02 　　1、影响体检中心护理人员的身心健康因素 　　1.1 护理专业及工作问题、工作量及时间分配、工作环境及资源、管理及人际关系方面较突出。由于体检中心工作环境的特殊性，没有固定的双休日，导检护士的工作长期处于超负荷运转状态及没安全感，上级对下属的不信任和不理解，工作中人际关系的不团结、不和谐，极易造成护士身心疲惫。多数护士在面对职业压力时会出现对工作厌恶、疲倦感，表现为工作效率低，对服务对象漠不关心，情绪低落、个人无工作成就感等。 　　1.2 客观形势使护士产生压力要在竞争日益激烈的医疗市场中求生存和发展，管理者就必须抓好服务质量，为体检客人提供超期望值的服务。高标准、严要求的管理模式，加之体检客人对于服务态度的要求越来越高，医疗护理纠纷的增多，迫使护士在工作期间心理高度紧张，为杜绝各种意外事件的发生，心身疲劳，导致心理问题。研究表明，工作难度越大，应激强度越高，越易引发心理问题。尤其是刚参加工作及专业素质偏低的护士，由于各种客观和主观的因素，使工作中常常受挫，极易产生紧张焦虑等心理问题。 　　1.3 社会的价值与评价由于受传统文化形成的社会偏见的影响,尽管护理专业在不断发展，但作为一门独立的学科仍未被社会及部分医院管理者的完全认可，从属于医疗工作，认为医生是医院的主体，医院出台的各项制度，医生具有绝对优势。在工作中出现问题时第一时间想到的是护士，质问的也是护士，护士的辛劳得不到应有的承认与尊重，使护理人员不能从工作中体验到自我价值的体现及满足感和成就感等，主观上形成不良的身心疲劳状态。 　　2、心理护理对策 　　2.1 营造良好的工作环境 建立完善的激励机制各级卫生管理者要为护士不断改善工作环境，提高护士的工资待遇，以解除护士的后顾之忧。每位小组长要合理有序地安排各个岗位的工作，避免出现分配不均的情况。此外，管理者对待自己的下属，在处理问题时先了解具体情况，防止用简单、粗暴、训斥的方法去处理工作中的矛盾，在开展批评或指出对方存在问题的同时，也要注意尊重对方，肯定其成绩，赞扬其长处，满足对方的心理需要，使其对批评的改进意见容易接受，不易产生反感，避免逆反心理。医院的各项决策中要注重发挥护士的主观能动性，增加护士的主人翁意识。 　　2.2 适时的心理疏导 护士长要充分认识护士可能形成的一些心理因素的影响，积极引导护士正确对待各种压力，充分发挥护士的聪明才智，多关心下属，让他们在宽松愉悦的环境中奋进，还要通过各种沟通途径针对不同年龄段和不同情况下护士的心态，给予及时疏导，使护士的心理压力有机会释放，以保持心理平衡。 　　2.3 引导护士正确对待压力源 (1)要加强政治思想和业务知识学习，全面提高自身素质和服务态度。首先要正视自身价值，护理工作关系到社会的发展和稳定，也关系到千家万户的和睦幸福。护士要树立正确的人生观、世界观、逐步达到毫不利己的医德境界，在工作中不断加强业务训练，提高业务水平，取得别人的信任，才能得到社会的尊重和认可。(2)要注重培养护士对挫折及困难的承受和应对能力，不断学习心理学知识，提高自身心理素质修养，运用积极的应对策略，减少消极心理防御。(3)引导护士保持平和心境，运用各种方式正确处理生活和工作中的各种问题，始终保持积极，乐观的心理状态。(4)合理安排工作、学习、休息时间，保证足够的睡眠，保持旺盛的精力。(5)鼓励护士积极参加各种社交、文体活动，培养广泛的兴趣爱好，丰富业余生活，疏导、松弛精神紧张状态，维护其身心健康。 　　2.4 排班时尽力满足护士生理及心理需求，护士长及小组长根据科室具体情况随时调配护士人员力量。合理安排护士休假、进修、学习、工作等，以确保人力的合理使用，同时根据护士的能