集团公司业绩评价指标体系.docVIP

集团公司业绩评价指标体系 一、引言 随着企业集团从科层范式向网络范式的转变，合作成为企业集团成功的基石。如何通过科学的评价指标体系引导各个子公司积极、持续地进行合作，最大限度地减少其机会主义行为，是母公司的一项极为重要的任务，也是均衡母子公司利益、实现集团整体利益最大化目标的保证。从现有研究看，关于一般企业业绩评价的文献不少，而直接研究母子公司业绩评价的文献并不多，关于母子公司业绩评价指标的研究更为少见。仅有的研究文献也基本上是以“结果”业绩评价为主，忽略了业绩的“行为”特征。有的只是简单套用了一般单一企业的评价指标或者略作修补，缺少对子公司特殊业绩结构进行的分类和指标设计，有的虽然注意到了集团评价的特点，但对于企业集团的合作网络特性理解不够，因而没有就子公司关系业绩的评价指标进行探讨。本文的目的就是在已有研究的基础上，采用关键指标分析、专家咨询及企业问卷调研相结合的方法，在合作网络视角下对子公司的业绩结构进行重新分类，从而构建显著区别于单一企业和传统评价指标的新的母子公司业绩评价指标体系。本文的主要创新点是对子公司“非公允交易型关系业绩”调整指标的探讨以及从合作范围、合作程度及合作稳定性等三个方面选取9个关键指标对子公司“非交易型关系业绩”进行评价。 二、合作网络视角下子公司业绩结构的再认识 企业集团内部的各种合作行为构成了母子公司业绩的重要动因，必须在评价指标体系中得以全面反映。因此，本文首先在合作网络视角下对子公司业绩进行重新认识和分类，以便从结果和行为两方面认清子公司业绩的全貌，这是构建新的评价指标体系的前提。 1.子公司业绩的重新划分———结构业绩和关系业绩在企业集团这个合作网络中，子公司的业绩结构必然不会像单一企业那么简单，其业绩不仅表现在子公司个体“表面化”的财务业绩上，还应包含无法反映在财务数字上的因相互往来和集团内部合作而对业绩产生的影响，后者是母子公司业绩评价必不可少的内容，也是学者们定义网络组织运行业绩的重点内容（李维安，2003）。基于网络内合作关系对业绩的重要影响，本文将子公司业绩按其性质划分为结构业绩和关系业绩。结构业绩是指子公司作为集团合作网络内的独立节点，在评价期间对任务的完成程度，强调业绩个体性、结果性的一面，具体表现为传统的财务和非财务业绩；对子公司结构业绩的评价与单一企业基本相同。关系业绩是指子公司在合作网络中，与网内其他成员的合作交往所带来的对自身结构业绩和网络整体业绩的影响，强调业绩关联性、行为性的一面。通过“结构业绩—关系业绩”的划分，不仅能够还原子公司在集团合作网络内的业绩结构，为科学地评价指标体系的构建奠定理论基础，而且有助于母公司全面把握子公司行为，及时发现不合理的网络节点以及低效的组织间关系，并借由这种新型的业绩评价体系来管控集团网络，以获取最大化的协同价值。需要强调的是，理解关系业绩应该注意以下问题：一是合作动因，即合作是母公司主导还是子公司自发的，这不仅体现了子公司合作意愿的强弱，更直接决定了母公司对合作信息的掌握程度，从而影响母公司对合作行为的认知与评价；二是合作方式，即母子公司是通过直接的内部交易还是间接的潜在行为来展开合作，要明确合作的显著性与时效性，关注合作成果与财务数据是否存在对应关系；三是合作效果，在集团战略主导下的合作行为对相关子公司业绩的影响是多维的，需要通过调整型指标来明确和反映具体的作用力及作用方向，以达到客观评价的目的。2.关系业绩的细分及其作用机理本质上看，关系业绩是企业集团组织效应的直接体现，衡量的是母子公司之间、子公司间的合作效应。企业集团之所以能够实现网络化并获取组织竞争优势，正是发挥了网络要素间的合作、协调、同步与互补作用。与结构业绩不同，关系业绩源自于集团网络内复杂的相互关系，包括交易型关系和非交易型关系①。具体来说，在企业集团网络组织中，子公司间的价值转移是合作的重要方式，这种由内部交易形成的关系联结，是关系业绩的直接源头。但内部交易天生的战略性和整体性从根本上决定了集团内部的定价机制不可能完全市场化，母公司为了集团整体利益或者自身利益，可能会使内部转移价格偏离正常的市场公允价格，在这种情况下相关子公司业绩便会受到该交易价格公允程度的影响。内部转移定价偏离程度越大，子公司真实业绩被掩盖或者扭曲的可能性就越大。为了准确还原子公司在合作中的价值贡献，本文设立了“交易型关系业绩指标”。内部转移价格的公允程度是决定交易型关系业绩使用范围的关键变量。根据内部转移价格是否公允，本文又将交易型关系业绩分为公允交易型关系业绩和非公允交易型关系业绩两种。除了常态化的交易型关系，集团内部还存在非交易型关系，如子公司间的知识分享、信息共享、广告、品牌等外部效应，这种关系必然影响相关子公司的竞争力、市场形象等