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期末考试《绩效管理》(B卷) 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、判断题（请填写在下表内，对的打“√”，错的打“╳”，每小题2分，共20 分） 得 分 评卷人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. 对组织而言，绩效是上级和同事对自己工作状况的评价。( ) 2. 绩效考核其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强。( ) 3. 单头考评都必须由被考评者的直接上级进行。( ) 4. 绩效改善的方法有正强化、负强化、员工帮助计划、员工忠告计划。( ) 5. 在制定绩效计划时，直线领导不必向下属解释和说明的事项。( ) 6. 评价指标类型业绩指标、能力指标、道德指标。( ) 7. 基准点的位置即预期的业绩标准，处于衡量尺度的中央，当个人绩效水平达到基准点时，就是优秀。( ) 8. 对一般员工的考核通常采取直接上级对其考核的方法。( ) 9. 基于正态分布规律是属于比较法。( ) 10. 特质导向型绩效考核方法有混合标准尺度法、评语法。( ) 二、名词解释（每题3分，共12分） 得 分 评卷人 1. 绩效考核 2. 绩效考核的效度 3. 关键绩效指标 4. 观察法 三、问答题（每题10分，共40分） 得 分 评卷人 1. 绩效的性质。 . 平衡计分卡的内容。 . 评价指标体系设计的原则。 4. 绩效改进计划和实施中要注意的问题。 四、 设计题（本题12分） 得 分 评卷人 画出公司鱼骨图并设计相关评估指标。 五、案例分析题（本题16分） 得 分 评卷人 长期从事实际管理工作的一线经理如是说：“企业和其它人组织一样，不可避免地包含许多政治因素，因此那些负责对员工绩效进行考核的主管人员很可能不愿意提供给员工负面的绩效信息，而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作，其实，这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性，在一定的程度上也变得有价值，这也是“难得胡涂”在员工绩效考核中的积极作用。从通常意义上讲，不客观和不精确是绩效考核中的大忌，极易导致绩效考核中个人偏见的产生，尤为重要的是，员工可以无需努力做好工作，只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”(即下级只把心思放在讨好上司上)的猖獗。 回答下述问题： ‘ 第 5 页 共 5 页