余世维《职业经理人常犯的11种错误》讲座笔记.docVIP

一 有效的管理者，为事情结果负责 案例：上海火车站，美国爸爸背着大包，妈妈背着中包，小孩背着小包，中国统统是爸爸在拿，妈妈在提。 努力地表现与不停的辩解 在老板面前不停地表现，而不是不停地辩解 观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室、人手 以色列说自己是一条眼镜蛇 以色列的学生都有番号，国家一有任务，就奉召回国 二 未能启发工作人员 1、引言 2、离开办公室一天，不会引起混乱 有了制度与文化，不一定要靠强人 3、主管需要“少不了他们”的感觉 4、未能自己训练员工，提升其绩效 中国政府是裁判，领导是教练，员工是球员 随时随地随人随事的教育 德国人看见小孩钓鱼，走过去，你怎么一个人两根钓竿？在德国规定，一个人只能有一根钓竿，怕池塘的鱼钓光，以后没有鱼吃，小孩站起来说：我一根，另外一根我朋友的。你朋友？他到哪里去了？我朋友去上洗手间，说着说着，他朋友就过来了，嗯，很好，两个人各一根钓竿。有带执照吗？钓鱼是一种乐趣，这个鱼该怎么勾，怎么弄，对鱼是一种痛苦。两个小孩赶快把执照拿出来，很好。有带尺码？七寸以下放在河里，七寸以下摆在竹篓子里，很好。走。那么巧，你们小孩呀，不是。朋友的小孩？不认识，在德国，每个小孩都是我的子女。在中国你会这么说。中国衰败的五大原因：内战、丧失海洋、封建制度、科技不进步、社会教育不发达。把不认识的人、不相关的人都教育起来。 5、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 三 只重结果，忽视思想 1、引言 凡事只要讲一遍 2、成功者与不成功者之间的差别 拿破仑读书的时候，下课打架，被打黑了一只眼，上课后又去单挑，黑了两个。上课又下课了，准备干第三架，学长说慢着，妈的，今天你准备打算怎么样？学长，除非你今天跟我道歉，我准备打到死。打到死，你敢把同学打死吗？对不起，拿破仑说，早说就没事了。说完就走了。具备的个性、思想就有这个结果。年轻养成成功的习惯。思想和结果的关联性。 3、思想在启发，不在教条 答案写得跟书上和老师讲的一样，统统零分。 读书的真正目的培养自己的创意。 4、想法——触动——行为——习惯 新加坡的厕所派人去管理，厕所不冲，抓住，又抓住，马桶上踩了个鞋印，擦干净，没纸用衣服擦；塑料袋你扔的，捡起来；以后上厕所要注意点。如果不听话，要叫警察的。派一个人站在地道了教育群众。 不要告诉人的命不好，而是你的思想行为习惯性格不好 松下：传统方式造就接班人 我鞠躬鞠得比你深 基本行为规范做好 第四讲 在公司内部形成对立 1、引言 2、谈到自己公司时，只有一个代名词 只有一个代名词，我们。 3、接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人 中国人接电话： 没有 她不在 我不知道 这不归我管 喜来登：我永不说我不知道 在新西兰把地图摊开，就有人上来说需要帮忙吗？北京老外打个地图，有人上来帮忙吗？ 五 一视同仁的管理方式 1、一把钥匙开一把锁 注意什么地方的人 注意什么星座 摩羯：耐力、坚韧 双鱼：感性、多愁善感 金牛：安定、理财、固执 双子：感情丰富、矛盾，不会坚持自己的想法 狮子：重视权势、虚荣、浮夸 处女：仔细、缜密，但挑剔 天蝎：神秘、寡言 注意什么血型 B型血：豪迈、外向 O型血：情绪化、浮躁 AB： 共振现象：血型避免共振 注意人的遗传 2、X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点 X理论 Y理论 Z理论 强势管理+参与管理=综合运用 假设人是： 逃避责任 接受任务 物质+精神 厌恶工作 喜欢挑战 惩罚+激励 不愿思考 富有潜力 制度+人性 艾森豪打高尔夫球，记者问前线打得激烈，怎么又心情打球？他说，我不忙，我只管三个：大西洋蒙哥马利，太平洋麦克阿瑟，参谋长马歇尔。诺玛底登陆。 讲人性管理，不是人情管理。 黄金荣过年要发赏钱，有个小兄弟17岁拿了他的赏钱就跑出去了，黄金荣注意很久叫人跟着去看一看，吃喝嫖赌我都要知道，小兄弟搭个小三板，跑到对面的陆家嘴跳下去，一路冲回老家，外高桥的地方，把赏钱分给家乡更小的兄弟，事后有人告诉他了。他叹了一口气，说，我死后上海滩就是他的，这个人性杜，叫杜月笙。不久变成一个闻人，死后黄埔腥风血雨，替杜月笙打天下的，是当初拿了他赏钱的人，没有说预算不够，赚1000块，拿十分之一出来给左右吃喝。 国人，从小生在家里没有一个激励的习惯 三得利 副厂长父亲死了，丧日总经理穿黑衣服去看他，说节哀顺变，早日工作，站在他亲人中间，给来的客人鞠躬，后来，这副经理对人，开来我要死在三得利了。 X法令要非常的专制 Y精神上要非常的开明 权变：今天有道理，明天没道理 德国红绿灯坏了，一个中年人一直看到红灯，就走到另一条街去了，一个老太太，一直看到红，也换一条街走了，在德国闯红灯不得了，电话就到了。保险公司打电话来了。老婆说分期付款15年改为10年，发生了什么事？儿子说好奇怪，今天要交