浅析心理契约与员工流失的关系1 副本.doc

高等教育自学考试毕业论文封面 市地：济南市 2014 年3 月 22日 专 业 工商企业管理 姓 名 吕仁才 联系电话 准考证号 011212500185 档案号 通讯地址 山大千佛山校区 邮 编 250061 论文题目 浅析心理契约与员工流失的关系 论文页数 13 指导教师 李明生 指导教师评估 签 名 评 审 意 见 签 名 答辩评估 签 名 毕业考核成绩 主考院校签章 年 月 日 目录 摘要 1 1 问题的提出..............................................2 2 心理契约及其作用 3 2.1相关概念界定 3 2.1.1心理契约 3 2.1.2员工流失 3 2.2心理契约的作用 4 2.2.1可弥补经济契约的不完整性 4 2.2.2能有效地激励员工 4 2.2.3有助于避免人才招聘和使用过程中的逆向选择和道德风险 5 3 基于心理契约的员工流失分析 5 3.1　心理契约违背与员工流失 6 3.2　心理契约对员工流失的影响 7 3.3 心理契约对员工流失的影响过程 8 ４ 关于研究的现存问题与未来展望 8 4.1在员工流失的管理方面 8 4.2在组织行为学方面 9 结束语 10 参考文献 11 谢 辞 13 摘要： 员工流失问题普遍困扰着企业的稳定、持续发展。经济契约存在不完整性,就需要心理契约来弥补这些缺陷。企业员工现如今已有待遇、事业、制度、环境等心理需求。因而社会用人单位以及企业迫切需要从心理契约的角度来挖掘导致员工流失的内隐因素，从而达到改善企业与员工关系，有效控制员工流失的目的。本文通过对心理契约和员工流失的了解，分析了他们之间的关系，并对心理契约对员工流失的影响做了进一步的研究，以为企业研究解决员工流失问题提供借鉴。从而使企业也认识到心理契约和经济契约缺一不可，只有在两者的配合下才能让企业团队更加有凝聚力，企业的效益才能蒸蒸日上。 关键字：心理契约 ;员工流失 ;关系  1 问题的提出 企业之间的竞争本质上是人力资源的竞争，美国管理专家杰弗里·菲弗就认为为经由员工获取竞争优势是企业获得竞争优势的重要途径。近年来。国内许多企业普遍重视吸引人才。但在有些企业中员工流失率却居高不下．如“对于某些IT企业来说。技术员工的年流失率可达到30％一50％，销售经理的年流失率也在26％以上。”再如“目前民营企业面临较突出的问题就是员工频繁跳槽的问题。员工的频繁跳槽不仅影响了企业的稳定性，还可能带走企业的客户或技术秘密，给企业造成难以估计的损失。”因此，做好员工流失管理工作，将员工成功留住、并使他们尽可能发挥出创造力已成为众多企业刻不容缓的问题。 由此心理契约这个词就出现在了大家的眼前，许多问题也应运而生。心理契约是目前组织行为学和人力资源管理领域中新兴的一个研究课题。虽然心理契约的概念最早在20世纪60年代就由阿吉里斯提出。但组织中心理契约问题研究的兴起却是最近20年的事。80年代中后期以来，各种新技术的迅速发展，全球经济模式的转变，给企业组织发展带来了巨大的压力。一方面，为了保持竞争，迎接挑战，国内外企业在经营战略运作模式上不得不作重大调整。如组织合并、重组、裁员、新管理手段的运用等。这些调整导致组织内部雇佣关系发生了转变，雇佣双方形成的心理平衡被打破了，雇员失去了对企业的信任和原有的忠诚。另一方面，企业为了拥有充沛的人力资源参与创新和竞争，需要设法留住员工、并激发员工的工作潜力。这样，就要求人们对心理契约问题进行思考，对由心理契约变化而产生的雇佣关系的挑战给予重视。 2 心理契约及其作用 2.1相关概念及其界定 2.1.1心理契约 员工与组织的相互关系中，除了正式的经济契约(体现在雇佣合同中)规定的内容外，还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望和理解，它们构成了心理契约的内容。目前，心理契约存在广义和狭义的两种理解：广义的心理契约是雇佣双方基于各种形式的承诺对交换关系中彼此义务的主观理解；狭义的心理契约是雇员对组织做出的各种承诺的感知，由存在于雇员对与组织之间的，并不一定被组织各级代理人所意识到的相互义务的一系列信念构成。“到目前为止，两种视角的研究同时进行，但是基于狭义心理契约基础上的研究远远多于广义基础上的研究，而且很多属于