人际交往心理学结业论文.doc

〈〈人际交往心理学〉〉结业论文 缘 材料成型及控制工程2班 王 雪[关键字] 感悟 故事 [正文] 感·悟 命运是否总是令人感到神秘莫测，啼笑皆非？有时真的愿意相信一切已被安排好，每日的生活只是在按部就班地上演自己的舞台剧，而对自己来说，明天却永远未知。遇见什么人，发生什么事，关系能发展到何种程度，好奇吸引着我们。而对于必须要承受的命运，我们都喜欢用“缘”这个玄妙的字眼来解释，来安慰自己。 遇见兴趣相投，有共同语言的人，则以为是缘分到了，当慢慢熟悉，彼此发现更多并不相投的兴趣时，疏远直至陌路成了最具代表性的结局。当然也有幸运的人恰好遇见对的人，得以相依相伴。所以，“知己难寻”几乎成了真理。我们不得不开始习惯朋友的来来去去，习惯说完“HELLO”说“BYE”，习惯人情的淡漠，习惯所谓的隐私和距离。社会在讲究和谐的同时我们讲究圈子。社会的趋势也好，交际的怪圈也罢，我们都无力摆脱。只是我仍怀揣感恩之心，与人付出真心，期待知音出现。 二十载岁月悄无声息地从身边流走，往事就像一部残破的黑白默片，有动作，有表情，有眼神，有情绪，开心，大笑，伤心，迷惘，还有眼泪，但却失去声音。偶尔回顾往事，如同闲时观看有自己出演的无声话剧，但一幕幕戏的主角永不是自己，而是那个自己心甘情愿将之作为主要人物的人。 父母﹑亲属﹑玩伴﹑朋友﹑师长﹑恋人﹑陌生人，以及各种处于夹缝的人们，再人生的不同阶段扮演主要角色。有人依然活跃着，有人淡出却留下不可磨灭的印记，有人时现时消，犹如玩一场游戏，有人消失得不剩一丝痕迹，有人并不熟悉却有一颦或一笑，还有人在冥冥中等待。 所谓与人交际是一项艺术，而并非人人都能成为艺术家。凡人们从过去的点滴中总结经验教训，完善自身，期待某日可以得道成仙，如鱼得水般周旋于人际之中。我是凡人之一，为自己生活得快乐，也不至于给别人带来麻烦，我必须历练自己，时刻学习。而最有效的方法就是与个性成熟或值得欣赏的人打交道，不知不觉中，他的行为﹑语言﹑交际方法就会慢慢的潜移默化的影响到你。当你遇见某些难题时，就会下意识地想想他会如何处理。当然，这个人一定是你心中的榜样，并且你要独具慧眼识到可受益的品质，因为人无完人。 故·事 大学生活现已接近尾声，而我在这期间却没有几次正经打工的经历。现在回想，总是难忘大二暑假时的一个月打工生活，收获颇丰。 那是我的第四个无所事事的假期，过了几天过分闲适的生活后，我已有些倦怠。父亲恰好此时提出让我去打工锻炼锻炼的建议。那时的我因穷极无聊便爽快答应。关于联系工作地点，做什么工作，工资等问题都由父亲一手操办。为锻炼我的各项能力我的工作是服务员。但面试过了两家酒店后，都没了下文，原因是我工作的时间太短。 由于是在高档餐厅，服务员们必须经过专业培训，从面部表情到举手投足，从向客人行礼到为客人引行，从餐桌服务到照顾到每位客人，从上菜布菜到为客人适时适量的端茶送水，从餐前摆台的整齐悦目到餐后打点的迅速到位。更重要的是服务员必须牢记各类酒水的名称﹑度数﹑性质，饮料的品牌﹑口感，菜品的配方﹑口味﹑数量，以及各类点心的搭配，以方便给客人推荐。所以一个服务员的专业技能不是一蹙而就的，他们代表着餐厅的形象和品质，任何细节都不容忽视。 此后，父亲又为我联系到一家三星级酒店，此行我冒充了正在求职的毕业生。我和父亲一同见到我的部门主管。见她第一眼，我便发现她是一个优雅高傲且干练的女强人，是我欣赏的女性。而她对我似乎也比较满意，寥寥问过几个基本问题后就请我去人事部办理相关手续。填完表，办完一切手续，我成为这家酒店中餐厅的一名服务员。 当我信心十足的准备迎接新挑战时，困难也接踵而至。首先，我无法克服自身的心理障碍，不好意思大方的为客人介绍菜品，服务更是无从谈起；第二，我的服务技能为零，令原本自尊心很强的我感到颜面扫地；第三，大学生的身份使别人对我议论纷纷，和他们相处令我苦恼。我开始打退堂鼓。但想到亲戚得知我要去打工时对我的调侃，我不想被他们看扁。于是，我用“万事开头难”来克服自己的情绪，每晚哭过后，第二天照旧去上班，笑迎客人。我要证明我自己！ 我开始努力适应，努力学习，与姐妹们找话题，并取得一些进步。也许是由于我的勤快谦虚，她们慢慢接纳我，关照我，教给我很多。后来无意中发现原来是部门主管时常关照姐妹们多帮帮我。我很感动，也很欣喜，努力想做到更好，并适时适当的提出自己的一些合理化建议，最终得到她的赏识，当然，这是后话。但我从一开始就知道我不会让她失望，因为想与她更接近，于是我更加努力。 我与她的第一次交流是通过航海日记，从那儿，我抒发了自己对她的景仰，并了解到她对我的关注，令我受宠若惊。所谓航海日记，就是每个服务员结束一天的工作之后，对自己这天工作的总结，写明主宾主人是谁，有几位，在哪个包间，点的菜品和酒水