市场营销心理学试卷三及答案.doc

试卷三及答案 课程名称： 市场营销心理学 考试方式： 闭卷 院 系： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 题号 一 二 三 四 五 总分 签名 分数 得分 评卷人 一、不定项选择题(请选出每小题中符合题意的正确选项，并将选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。本大题共6小题，每小题3分，共18分) 1．现在许多超市经常推出“特价”、“惊爆价”商品，这属于　　A．现金回扣 B．习惯定价　　C．招徕定价 D．特别事件定价 得分 评卷人 二、名词解释 (本大题共4小题，每小题5分，共20分) 1．口头传播 2．创新扩散 3．广告诉求 得分 评卷人 三、 简答题 (本大题共4小题，每小题6分，共24分) 1．企业价格调整的心理策略主要有哪些？ 2．产品缺货会带来什么影响？ 3．再造想象有什么作用？ 评卷人 四、论述题(本大题共2小题，每题10分，共20分) 1．论述新产品开发的心理策略。 2．如何提高营销群体的凝聚力？ 得分 评卷人 五、案例分析 (本大题共1题，共18分) 青年对父母过时的价值观怀有严重的逆反心理，而人在青春期时最缺乏安全感和自信心。他们对自己小团体做出的决定言听计从，心甘情愿做团体的奴仆。很多牛仔裤、软饮料、文化衫、运动鞋的商家都针对这一特点。 问题：（1）从众的含义及影响个人从众行为的因素。 （2）分析影响青年从众的因素。 试卷三参考答案 不定项选择题 1．C；2.ABCD；3.D；4.ABC；5.C；6.ABCD 名词解释 1.口头传播 是由个体传递给个体的（产品）信息。由于是从认识的人那里获得这些信息的，因而口头传播往往比正规营销渠道获取的建议更加可靠和可信。 2.创新扩散 创新扩散是指一种新的观点、思想、技术一旦被引入到一个社会系统，就会在这个社会系统中从一个决策单位（个人、家庭、集体），随着时间的推移不断的传到下一个单位。这里至少涉及这样几个要素：创新物，时间，渠道，社会系统等。 广告诉求 是指在广告的策划和设计中，通过对消费者的知觉、情感的刺激和调动，以及对厂商、商品特点的宣传，来迎合和诱导消费者，以最终使消费者产生购买动机的过程 三、简答题 1.企业价格调整的心理策略主要有哪些？ 1）降价的心理策略提价的心理策略 在缺货的情况下，消费者的购买行为可能有改变； 缺货时消费者的口头行为可能会发生改变； 缺货时，消费者对商场和品牌的态度可能发生转换。 3.再造想象有什么作用？ 凭借再造想象，人们可以在一定程度上领会广告所描绘的产品性能、用途等信息，实际上，这是在进行产品的情感体验。受众的想象虽然要受原作品的制约，但并不是简单、被动、机械地接受和复制，而是结合自己的想象去补充和发挥，具有某种程度上的再创造。再造想象可能使原有商品在受众的心目中变得更加完美，也可能因为某些信息的不明确而使人们增添疑虑，因此失去兴趣。 1. 论述新产品开发的心理策略 1）适应消费变化 适应变化是指适应消费者的消费习惯、消费方式、消费心理等的变动。 2）结构设计要合理 新产品的结构设计要注重舒适、安全、方便、协调程度。 3）讲究艺术美观 新产品的开发除了满足功能价值，还要具有观赏价值。开发新产品时要考虑满足消费者的审美要求，既要突出产品特征，又要整体协调一致；既要推陈出新、新颖独特，又要美观大方、布局和谐，使产品的造型具有观赏功能，给人以形式美的心理享受。 4）突出个性特征 消费者生活在一定的社会群体中，每个群体都有大致相似的消费方式和习惯，以区别于其他群体。 5）符合社会潮流 社会潮流是反映多数人意愿的一种群众性、社会性的行为趋向，是时代风貌的标志。 2. 如何提高营销群体的凝聚力？ 1）“民主式”领导下，营销人员有充分发表自己意见的机会，大家平等沟通营销心得，共同进步，群体内聚力最高； 2）提高群体社会地位； 3）在群体内部实现全方位沟通； 4）利用外部影响，当群体受到外部压力时，群体成员会放弃前嫌，紧密地团结起来一起抵抗外来威胁； 5）满足营销人员的一定的需求； 6）利用集体奖励方式。 五、案例分析 问题：（1）从众的含义 （2）分析影响青年从众的因素。 （1）从众是由群体真实或臆想的压力所引起的个体态度的变化。简单地说，从众就是随大流、遵从群体的意志、屈从群体的压力。 （2）影响个人从众行为的因素分两方面： 群体特性：群体的一致性；群体的专长性；群体的规模。青少年一般处于叛逆期，很少会遵从父母的建