阐述朝阳医院急诊科护理工作发展规划.docVIP

精品论文 参考文献 阐述朝阳医院急诊科护理工作发展规划 卢明霞（安徽省淮南朝阳医院急诊科 232007） 【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）50-0265-02 在院部、护理部及科主任的大力支持和领导下，我科护理工作发展迅速，经过全科护理人员不懈的努力，积累了丰富的经验，这些都为加快护理事业发展提供了坚实的基础。在充分认识护理事业发展面临的有利形势和科室护理工作发展取得显著成绩的同时，也要看到仍存在一些不容忽视的问题：基础护理工作内容有待拓展，质量有待提高；急救管理有待进一步深入；病情观察预见性及发现问题能力不够；规范化的治疗和操作形成意识不强；专科及多学科的护理新知识、新技术需要增长。为了推广护理新理念，夯实患者基础护理，展示护理服务新风貌，制定科室长期发展规划阐述如下： 一、护理规划发展目标 1、建设一支数量规模适宜、素质能力优良、结构分布合理的护士队伍。建立护士的专科护理岗位培训制度和护理管理岗位培训制度，提高护士队伍专业化水平和护理管理科学化水平。 2、科室全面推行责任制整体护理的服务模式，加强内涵建设，进一步深化优质护理服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 3、建立科室护理管理制度，稳定和发展临床护士队伍，对护士的合理配置、绩效考核、职称晋升、岗位培训实施科学管理，建立有效的激励和约束机制，实现科室护理管理的科学化、专业化、精细化水平。 二、护理规划具体举措 (一）稳步提升护理质量和安全管理 1、健全质控管理体制，设科室专人负责质控项目，每月监督执行，月底及时反馈检查结果，统计该项提出的具体问题、分析发生的原因，商讨可改进的措施，并督促进行整改提高，使护理工作的各个环节始终处于可控状态。 2、核心制度的落实：为进一步强化遵守规章制度的意识，自觉落实规章制度“责任制”，将不同的制度分配给不同的人员来负责，做成制式文档，统一放置，每周晨会提问，以此来督促每位人员对制度的落实，强化防范意识。 3、完善关键流程的患者识别措施，在各关键流程中，均有对患者准确性识别的具体措施、交接程序与记录文 件。急诊与临床科室、手术室ICU之间流程中有识别患者身份的具体措施、交接程序与记录。 (二）增强服务意识，不断提高服务质量 1、坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。 2、努力创造舒适、安全的就医环境，建立合理、便捷的服务流程，充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。 3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制，提高监督、检查和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。 4、对投诉、纠纷发生情况进行定期分析报告，对待倾向性的问题，及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。 (三）加强护士队伍建设，提升护士整体素质。 1、依据急诊科工作要求， 增加科室护士配备。进一步落实护士配备标准应当达到国家规定的护士配备标准，保障临床护理工作的质量。 2、制定护士分层培训计划，建立督导考核机制，优化护士队伍结构。督促护士进行在职继续教育课程学习，进一步增加大专、本科层次护士比例，提高护理人员的整体素质。 3、进一步稳定临床一线护士队伍。建立科学的绩效考核机制，护士的收入分配、奖励评优有所倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，努力创造良好的职业发展条件，进一步稳定急救一线护士队伍。 4、指定专人定期制作科室健康教育宣传栏和护理人员宣传板，每月发放患者满意度及护士工作满意调查问卷，月末统计，评比先进，给于奖励，树立标杆力量，激励大家，提升科室的整体护理质量。 5、组织护士学习专科新业务、新技术及计算机等多方面的知识，总结经验，培养高质量的专科护理队伍。 6、增加外出培训的机会并进行科内学习和交流，学习和借鉴外院的急救护理服务理念、专业技术经验、教育和管理模式，促进科室护理事业的发展。 (四）规范急诊护理工作流程 加强急诊急救护理专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊工作流程、管理文件资料、对各支持