医务人员心理讲座PPT.ppt

主讲人：王丽婷 黑龙江省第三医院秦皇岛分院 主要内容 一、健康与心理健康 二、医护人员职业压力及其调试 三、医护人员职业倦怠及其调试 1992年，世界卫生组织发布了“健康”新概念：一个人只有在躯体健康，心理健康、社会适应良好和道德健康四方面都健全，才算是完全健康的人。 不生病≠健康 一、健康的概念 他们健康吗？ 心理健康的十条标准 1、有充分的自我安全感 2、充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价 3、生活的目标切合实际 4、与现实环境能保持接触 5、能保持人格的完整与和谐 6、具有从经验中学习的能力 7、能保持良好的人际关系 8、适度的情绪表达及控制 9、在不违背团体要求的情况下，能做有限的个性发挥 10、在不违背社会规范的前提下，能适当满足个人的 基本需求 职业压力的原因 1、过高的社会期待和要求，长期的精神 紧张 2、工作节律混乱，值班、加班、倒班 3、工作性质：终身学习，不可能一劳永 逸，经常性的考试考核 4、过多的暴露于负性刺激和负性情绪中 5、医患关系紧张 职业压力的原因 6、较低的社会经济地位 7、高情感付出和难以得到认可的反差 8、机械单一的重复性工作 9、工作缺乏控制感 10、来自自我的过高工作期望，与自身人格有关 由此导致的恶劣后果 离婚率高，由于医务人员工作繁忙，与家人沟通比较少，容易产生家庭矛盾 药物滥用，医务人员压力大，常导致失眠或焦虑，长期服用镇静药物 酗酒，高压下快速缓解压抑，麻醉自己 疾病：很有医务人员患有高血压，消化性溃疡，胃部疾病，都是压力过大，工作时间不规律所间接导致的 直接调节（一）——合理宣泄法 利用或创造某种条件、环境，以合的 方式把压抑的情绪倾诉和表达出来，以 减轻和消除心理压力稳定情绪， 常见的有：倾诉、书写、运动 直接调节（二） 喜剧电影或武打电影 阅读美文 拥抱疗法 音乐疗法 睡眠疗法 放松训练 休闲疗法 根源调节 寻求情感性社会支持，构建健康和谐的人际 关系，是对抗压力的有效保障 1、向领导、同事、亲朋寻求社会支持和 情感支持 2、建立家庭和工作的良好界限，使两者 互为增益 3、学会身心灵的自我照顾，为自己留下 独处和思考的空间 职业倦怠（job burnout） 因工作要求的持续情感付出和人际压力而出现的身心耗竭的状态 三个维度 情感耗竭 人际冷漠 效能缺乏 职业倦怠的主要表现 情绪情感耗竭： 慢性疲劳、厌倦感、无能感、无助感、力不从心感、 人际冷漠： 对社交的回避、退缩，易激惹、有敌意和攻击性 成就感缺乏： 工作动机匮乏、成就感缺乏、以消极、负面、麻木的态度对待工作和周围的人或事 其它症状： 睡眠障碍、饮食减少、体重下降，严重时出现抑郁 职业倦怠的发生过程 狂热阶段：工作动机强，精力充沛，充满陶醉，充满信心，热衷工作，过分投入 停滞阶段：效率降低，满意度下降，阻滞感，焦虑不安，出现失眠等躯体问题 职业倦怠的发生过程 挫折阶段：个体承受着各种慢性身心症 状，工作已被身心疲劳所控制，开始对自己 的职业和能力持怀疑态度，工作效率进一步 下降，这个阶段最容易酗酒 枯竭阶段：在这一最后阶段，职业的衰退 已经达到极限，个体的情绪与健康均受到损 害，不能完成日常的工作和生活 职业倦怠整体情况图 导致职业倦怠的原因 自我无法提升 工作缺乏挑战 缺乏公平和回报 工作负荷过重 缺乏上级的认可和支持 工作和自己能力不匹配 同事关系紧张 家庭关系不融洽 A型性格 预防工作倦怠——组织策略 提供培训机会 提供表达机会 提供心理健康咨询和辅导 提供规律的休假 对员工有物质和精神上的认可和回报 预防职业倦怠——个人策略 多留些时间与家人朋友在一起 关注自身健康，注意营养和运动 自我的价值认同 树立短期和长期的人生目标 增强对环境的适应能力 不断学习促进个人成长 获得上司、同事、配偶的支持 调整价值目标，使生活过的愉快 三、老人心理健康的五原则 近年来，社会上流行的促进老年心理 健康的一二三四五原则，对老年人养 生保健十分有益，即 “一个中心：以健康为中心； 二个要点：潇洒一点，糊涂一点； 三个忘记：忘记年龄、疾病、恩怨； 四老：有个老伴、老本、老窝、老友； 五要：要掉、要俏、要笑、要跳、要聊”。