培训资料--广医四院儿科优质护理服务PPT.pptVIP

儿科 2015年09月 优质护理服务 制定方案 为进一步加强医院临床护理工作，完善基础护理，全面提升临床护理服务水平。让患儿满意、社会满意、政府满意，护士满意。 结合儿科护理实际工作情况，制定相宜的创建“优质护理服务病区”实施方案。 一、指导思想 根据广东省卫计委和中医药粤卫函【2015】82号《关于印发广东省优质护理服务评价细则的通知要求》 根据医院关于创建“优质护理服务”活动要求，  二、活动目标 开展优质护理后达到： 深化全科护士“以病人为中心”的服务理念，充分调动护士工作积极性，全面提高护理工作质量。为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。 组长：聂志因 副组长：陈建玲 黄美凤 组员：儿科全体医护人员 三、成立“优质护理服务病房”工作小组 第二阶段：组织实施阶段 时间：2015年09-11月 （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务 （三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵 第二阶段：组织实施阶段 （四）创建优质护理服务形象，为病人提供优质护理服务。 （五）完善临床护理质量管理，持续改进质量 （六）高度重视临床护理工作，保障工作安全为患儿提供满意护理。 （七）深化护理服务内涵，提供延续性服务。 第三阶段：总结交流阶段 时间：2015年12月 总结好的做法和经验，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。 五：具体实施 (一) 开展塑造护理形象工程 美化病区（据患儿的爱好特点） 图片2张 (二) 儿科护士规章制度 儿科APN排班模式并体现弹性排班的原则和儿科和新生儿病区轮转的排班模式 儿科（新生儿）护士的层级管理（理论学习、操作考核） 儿科（新生儿）临床护理工作规章制度 儿科（新生儿）疾病护理常规 儿科（新生儿）临床护理服务规范、标准。 （二） 加强学习《临床护理技术规范》、《临床护理文书规范》《儿科护理》《新生儿护理》，以增加理论知识，来服务于患儿。 加强专科的理论和操作学习考核。以提高儿科（新生儿）基础技能和抢救技能的技术。