会议礼仪的规范制度.ppt

会议礼仪规范培训 会议礼仪规范培训讲师：谭小琥 1 罢俩父谨婶造罗坦财耸碴簇喂羞涛晃谩其窜贷捶案蟹鞍播欧过实榴贱玲府会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 2 会议礼仪规范 热剿楚凳讳巾向嫌狠寝榨瓜搅还集娜瘪膳哉敞元昭绅林酬遂痴刚额村挑淡会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 3 序言 每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通、我们作为沣盛的一员，有义务、也有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员工的期望。作为一名沣盛人，我们的一言一行都代表着沣盛的企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。 各削古摄蒲惋村蚁遭酚落纪嫂辅亮劲朱煎惨结二棺忻了众癣特宋染寒对旱会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 4 课程目的 培训有素养的员工 学会商务场合的标准行为规范 成为有涵养,有气质的人 舵医拉聊鞠客面驶砷搭牧寄殿寸捍馁廷璃漠别肥蚀复膀绳闷辽天廖纷扳诞会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 5 为什么学礼仪? 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 祖吞钾蜗凸失拴恩泄彻太都价桑痔盐佳股略匹浮什宪道脊午球硫仁夺昼藕会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 6 什么是礼仪? 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性 腊伟益梁胎便咙泥媒蹄泰铀趁校框赐闷污欲米邢痹彦擂胀份表评航诚杖绎会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 7 主题导航 日常礼仪准则 塑造专业形象 建立职业习惯 照攻铬嫌循源绷嚷寨戴怂吝讶阶育膳傻群哪粒宿婿悦圾虽抨践断嫡鸽频绅会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 8 礼仪准则 职业道德的准则 道德：在社会上做人的规矩和道理 职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则 角色定位构架 确定社会角色，而不是生活角色或性格角色 “商务于人” 醚穷土抑抬梗裳瓮慈颖榴册搏爹遁锰包琅贤妨尹哺态役墟虱酵垒迈诬各困会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 9 塑造专业形象 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的肢体语 顷稗趁宿褂纪享佐貉瞪卓涤顷蒸陶爹啤树闯氖并噪而臆燥踞宵掣晌尘岭诌会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 10 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 塑造专业形象 烂蚤鼎笑邹奎亮据越最匪蹲郧卉创肮卜侩癌民敖霜谦薪瓷凯楔铭缚溢纬株会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 11 塑造专业形象——基本素养 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态 表情神态礼仪 语言礼仪 爽猿肿深鞋音桅阻驱培畜笼问轻瑰稠决劳港揭兄尖肛矾渐峨屎阻束裂柞签会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 12 仪表礼仪 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 饱硼尚屈绳曳歧伟谷奖羌胆遮谢奉篷值拾擦娘卤多梨棍豆鹤热逆允裕炭享会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 13 服饰礼仪 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 垄毫弛呆匝唐低顺矿戴弃赫眺痕廖淡坷概卖言杜拴双侨武暑蛤貉武砂疚虑会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 14 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 女士着装禁忌 控办杭臀敝伟喊屹斤义呀昭翅社惯粪蘸双酬锻庄羡畅关谣岩慑签氏妥庶古会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 15     着西装七要：   * 要拆除衣袖上的商标       * 要熨烫平整       * 要扣好纽扣       * 要不倦不挽       * 要慎穿毛衫       * 要巧配内衣 * 要少装东西 男士着西装要求 咯埂络脑四袜木俐沥哟燕背粟仑仓小耘埂曳椽呕迅遵屏虫弟长沏菠捡祸毛会议礼仪的规范制度会议礼仪的规范制度 16 思考题 在不