物流考试重点内容.doc

考试重内容 1、物流定义 物流-是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 2、物流具有哪些功能 包装功能、装卸搬运功能、运输功能、储存功能、流通加工功能。 3、企业物流活运的关键活动 ①客户服务与订单处理 是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本-服务组合的客户界面的所有要素 ②需求预测 是企业需求管理的三种核心方法之一，主要是准确地了解产品需求在未来的需求量将会是多少，对包括确定客户在未来某个时点所需要的产品数量需求及其伴随的服务需求进行预测。 ③库存管理 是指企业在生产经营过程中为现代和将来的耗用或者销售而储备的所有物品和材料，以满足客户和制造两方面的需求。 ④物流信息 是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。 ⑤物料搬运 主要是指一个工厂或者仓库所有原材料、在制品或制成品的各种位移。 ⑥逆向物流 是指包括产品退货管理、废弃物管理、维修零部件支持的物流活动 ⑦工厂和仓库选址 是在所在有物流活动可以进行之前，对工厂和仓库进行设施选址决策就应该已经制定了，它是所有物流活动的先决条件 ⑧采购管理 是指为满足企业内部和外部用户需求而获取物品和服务的所有必要活动 ⑨运输与配送 运输是实现物料以及商品从起始点到消费点甚至到最终处理点的位移的方法，是物流的一个主要活动 ⑩仓储与包装 是通过物品的保存来支援时间和地点的效用 4、物流总成本的构成 定义：主要提从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。 客户服务成本（*客户服务成本*销售损失成本） 运输成本（40%） 仓储成本（10%） 订单处理/信息系统成本 批量成本（指生产和采购活动所需的成本） *生产准备成本 *由于生产线或供应商转换期间的停工所造成的生产能力的损失 *物料搬运，安排计划和加急订单 *数量不同的采购所带来的价格差异 ⑥库存持有成本 *资本成本/机会成本 *库存服务成本 *储存空间成本 *库存风险成本 5、物流对营销四要素的影响 市场营销组合中的“4P”是指，公司要获得成功，就要在营销中整合恰当的产品、恰当的价格、恰当的促销及恰当的地点，物流对从恰当的地点获得产品这一点上起着尤其重要的作用。 要素一：产品 从物流角度来看，产品的物理属性是要考虑的重要因素，许多产品的大小、形状、重量、包装其他物理属性会直接影响到物流系统的运送和储存能力。 要素二：价格 从物流角度看，批量价格以及物流成本的降低将直接影响到价格。 要素三：促销 从物流角度看，促销将会带来因促销效果的不同所造成的销售缺货或者需求预测不准所带来物流系统过分紧张，额外增加了物流管理的难度。 要素四：地点 从物流角度看，地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素。 6、物流系统的功能素 ①包装功能要素 定义：包装是指在物流过程中能保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。包装是包装物及包装操作的总称 ②装卸搬运功能要素 定义：是指物品在指定地点使用人力或机械向运输设备进行装入或卸下的物流活动。 ③运输功能要素 定义：它是在不同地域范围间（如两个城市、两个工厂之间、或一个大企业内相距较远的两车间之间），以改变“物品”的空间位置为目的的活动，对“物品”进行空间位移。包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下及分散等一系列操作。 ④储存功能 定义：是指保护、管理、储藏物品。 ⑤流通加工 定义：是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分件、刷标志、栓标签及装配等简单作业的总称。 ⑥配送功能要素 定义：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ⑦物流信息功能要素 定义：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。 7、从系统流入和流出角度 *对称系统*偏进货型*偏出货型*逆向系统 8、从结点、链条以及网络的角度 *结点：是用于确定储存和处理商品的空间点。它是企业储存生产原材料和销售给顾客的产成品所需要的工厂和仓库的选址。主要由物流中心、仓储中心、配送中心等部分组成。 *链条：是用于确定运输和实物流动的方法。 *网络：是用于连接物流系统的结点和链条之间的运输网络。 9、制造业物流系统的特征 ①工厂是物流系统的出发点和接受点 这个特征说明工厂选址将直接影响物流系统设计,是制造业物流系统区别于其他产业的物流系统一个重要的特征. ②物流中心越少越好 这个特征说明制造业的销售渠道设计和选择方法将直接影响到物流系统的设计.制造业的销售物流系统可以分成以下两种类型:*工厂直销型*渠道分销型 ③减少中间环节 对于制造