中科创新广场应知应会.doc

中科创新广场应知应会 第一部分 交房类 一、此次交房的是哪些区域？计划交房多少户？ 答：此次交房区域包含中科创新广场的研发中心和加速器两栋大楼。计划交房户数以开发商入伙前发放《入伙通知书》户数为准。 此次交房的交楼标准是什么？ 答：以房屋买卖合同相关标准为准。 交房时间？ 答：中科创新广场集中入伙时间定于2015年5月份（具体时间以入伙通知书为准）。 四、关于有交房资格客户的审核如何界定？ 答：交房资格客户的审核由开发商在发放《入伙通知书》前会进行交房客户资格的审核，审核通过后才会发放《入伙通知书》。 五、本小区物业管理费收费标准是多少？ 答：1、公寓物业服务费：2.4元/M2 ·月，2、商业及写字楼物业服务费：6.0元/M2 ·月。 六、中科创新广场入伙时要交哪些费用？费用分别是多少？ 答：中科创新广场入伙时需要预交六个月的物业管理费，其费用按照您所购房屋建筑面积乘以物业管理费收费标准乘以六个月得出，至于预交水电费的标准最终以开发商确定为准。 七、办理入伙时需准备哪些资料？ 答：需准备以下资料：《入伙通知书》（原件）1份；业主身份证原件（验证）及复印件1份；家庭成员身份证复印件各1份；银行存折开户人身份证原件及复印件；已填妥的《业主（住户）情况登记表》（附业主及家庭成员1寸照片1张/人）；银行存折原件及复印件（需活期存折或一卡通，用于缴纳物业服务费等费用）。 八、业主未带身份证原件怎么办？ 答：询问其是否携带其它证件，如：护照（国外籍）、回乡证（港澳籍）、台胞证（台湾籍）、军人证（现役军人）均可作为有效身份证件。 如均未带，应向其解释：无法办理收楼入伙手续，指引其携带有效身份证件再来办理。 九、是否可以委托他人代办入伙手续？怎样办理？ 答：可以。请受托人带以下资料:《入伙通知书》（原件）1份；业主委托书原件1份（注意核对委托书与商品房销售合同原件上的签名是否一致）；被委托人身份证原件及复印件1份；业主身份证复印件1份；银行存折开户人身份证原件及复印件；业主家庭成员身份证复印件各1份；已填妥的《业主（住户）情况登记表》（附业主及家庭成员1寸照片1张/人）；银行存折原件及复印件（活期存折或一卡通，用于缴纳物业服务费等费用）。 十、业主委托他人代办收楼入伙手续，而无授权委托书。 答：无业主授权委托书，代办人则不能代办收楼入伙手续，须向业主和代办人委婉解释说明。 十一、业主为未成年人的。 答：应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人公证书》、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。 十二、如业主提出“是否可先验房再签约？”。 答：为了提高收楼入伙效率，把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。 十三、如业主提出“是否可先验房再交费？”。 答：为了提高收楼入伙效率，把收费手续放在验楼手续之前。交费之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经交费就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。 十四、为什么要填写《入住登记表》？ 答：原因有两个：管理处建立业户档案，以便更好地为业主服务；派出所户藉管理部门户籍管理要求。 十五、如业主询问《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有何区别？ 答：《临时管理规约》规范全体业主的公共行为，《前期物业服务协议》明确物业公司与业主双方的权利与义务，明确物业服务内容、服务标准和服务费用。 十六、如业主询问《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有效期到什么时候？ 答：《业主临时管理规约》有效期至业主大会成立以后修订新的《业主管理规约》。《前期物业服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业服务合同》生效时止。 十七、业主在交房验收时房屋出现问题如何处理？ 答：业主在验房收楼时将由地产公司和物业公司共同组成的验房小组，同时会参与进行交房验收，如发现问题，业主可将意见向验房小组反馈，验房小组会书面形式将统一报与开发商，开发商核实实际情况后将会安排整改。 十八、业主询问房屋验收工程遗留问题的整改何时可以完成？ 答：开发商为最快完成整改，将会制定整改流程，所有关于整改项目的记录会尽快移交到施工单位，施工单位将根据先后顺序进行整改。但集中收楼入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间。一旦整改完成，将立即通知业主。 十九、业主询问“整改项目使用水/电,如何结算费用?” 答：收楼入伙当天验收小组会抄水、电表底数，如有整改项目，整改完毕后业主复验时，再抄一次水、电表底数，之前发生的实际费用由开发商承担。 第二部分 装修类 一、办理装修流程是怎样的？需交