电子商务在直销界的调查.ppt

直銷產業應用電子商務現況與效益 大綱 一、緒論 研究背景與動機 第一波資訊革命 -第二波資訊革命 -網際網路(Internet) 由強調賣方主導的市場反轉成為買方決定的市場 有效利用資訊與通訊科技以提供全球買主適時(Right Time)、適質(Right Quality)、適量(Right Quantity)、適所(Right Place)及適價(Right Price)的產品與服務 研究背景與動機 公平交易法正式實施 研究背景與動機 84年是多層次傳銷發展的高峰 ，創造新台幣448.5億元的全年營業總額 84~89年下滑：市場不景氣、同業或同類產品競爭加劇、各種通路盛行（連銷加盟業、大型購物中心、電視及電台購物）、非法直銷公司的破壞及電子商務興起 研究目的 探討並瞭解現階段電子商務於直銷業的應用現況與所獲得的實質效益 整理並分析成功的e化行銷經營模式供業者及直銷商參考，期盼直銷業能儘速將人際網路的優勢，結合高科技的網際網路，再創直銷業的第二春 研究步驟 緒論 ：藉由本論文加以深入探討，以提供同行，尤其是經營者參考 電子商務在直銷業的發展與應用 1年 16% 2~3年 37% 4~5年 9% 5年以上 4% 研究結果 ：學者 +專家 +業者 +相關論文 +報章雜誌 +筆者觀察 =＞＞整理 結論/建議 二、研究方法 對象 台灣地區直銷商 台灣地區直銷公司 範圍 較完善E-Commerce的直銷公司 資料來源 三、電子商務在直銷界的應用調查 電子商務在直銷界的應用與發展 探討安麗e化現況 1997年7月成立 運用網路之成果 以豐富的網頁內容(Homepage contents)建立公司形象 榮獲第一屆中文網站「金站獎」 超過3000頁的資料內容 8萬人次/月 公司的沿革、獎金制度、產品總目錄、安麗月刊、安麗主題館、常問問題集（FAQ） 探討安麗e化現況 電子出版（e-publishing） 安麗月刊 超過25萬份 快一星期 安麗快訊/每週；掌握成功/每季 探討安麗e化現況 以電子服務（e-Service）提升對直銷商的服務效率和品質 成立「直銷商專區」 最新業務相關訊息、會議活動行程表、問題諮詢服務、標準表單 、「即時」業績、訂單處理狀況、產品最新價目與供貨狀況 直系直銷商（Direct Distributor）領導人 查到下線的「即時」業績 整組的業績報表 整組的組織體系名冊 下線續約狀況 探討安麗e化現況 協助直銷商上網，以提高直銷商效率，建立專業形象 電子郵件（e-Mail） SEED Net「易可通」 ：第一家銷售網路帳號的直銷公司 1998年4月與資策會合作：「直銷商上網集訓班」 網站所有內容燒錄成光碟片供直銷商輔銷之用 探討安麗e化現況 以電子商務（e-Commerce）提高直銷商訂貨的便利性 1998年9月推出「網路訂貨」功能 選擇送貨到家或自行至指定中心提領 選擇不同的付款方式（直接轉帳、電匯、金融卡轉帳、現金、或信用卡） 探討安麗e化現況 2001年11月 每月四千二百萬元 ，營業額11% 1999年線上分析 掌握下線訂貨狀況 消費型會員＞網路直接訂貨服務 「DD特區」：BIS組織管理系統for直銷商地理分配+產品分配+年齡分佈…等 個人化服務 渣打銀行聯名發行安麗寰宇卡網上付費系統 解決收款、物流及整合管理資訊 探討安麗e化現況 電子訓練教材 與英普達合作當成ISP ＞取得會員的電子郵址 2000年9月鑽石領導人 ＝＞標準個人網頁 結合科技數位工具的應用 探討安麗e化現況 安麗台灣分公司未來在Internet上的新計劃 提供直商組織管理系統 設計直銷領袖個網頁（Personal homepage） 提供搜尋引擎(Search engine) 網路續約（Internet renewal） 網路訂票（Internet ticketing） 成立網友俱樂部 建構虛擬購物商場（Virtual shopping mall） 與其它通路或非現有安麗產品之購物網站結盟，以拓商機 探討雅芳e化現況 分為雅芳小姐、一般會員、姐妹會員享有的折扣權益不同 雅芳小姐變成電子商務代表 線上訂貨 、查詢訂貨處理配送情形 QA問答集與客服信箱購物者 會員 線上諮詢美容問題 訂閱電子報 購物折扣的優惠 探討雅芳e化現況 聊聊女人關心的話題，了解最近的流行訊息 與春禾劇團合作 --將新產品透過女人的生活點滴呈現 探討雅芳e化現況 雅芳中文網站 1998年成立 定期提供電子報 與E-mail Management結合 不定期發送訂單相關訊息 告知特殊活動訊息 專區作問卷 新單元 網站劇