计算机维护协议书2017.doc

计算机设备维护协议书 甲 方：广东省三茂铁路股份有限公司肇庆工务段 （以下简称甲方）乙 方：肇庆市丰誉达电子科技有限公司 （以下简称乙方） 甲、乙双方本着公平、合理的原则，就甲方的办公用计算机及相关设备的维护服务，经充分协商，制订如下协议。 一、服务内容 1、接到报修电话以后，专人及时上门维修。 2、提供质量合格的计算机配件及耗材。 3、维护主要内容包括: 电脑各类故障检修，如：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等等； 电脑设备无法连接集团网，IP地址丢失等； 各类相关设备的维护如网卡、打印机、扫描仪、UPS等； 系统软件安装，如WinXP、Win7等； 工具软件安装及维护如Office2003、Photoshop、Autocad、金山词霸等常用软件； 增加及更换计算机显示器、光驱、板卡及部件如CPU、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、电源等； 各类硬件驱动程序安装，如各类显卡，声卡，Modem等等； 查杀电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）； 数据备份，光盘或硬盘数据备份（所需的备份介质由客户提供）； 各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测等。 二 、服务响应时间及方式 甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的5~10分钟内响应。乙方工作时间为8：30至18：00。 （如遇国家法定休息日顺延） 服务热线：0758-2900743 下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在24小时内预约送回： 1． 甲方不希望乙方技术员在现场操作。 1． 故障情况在现场无法解决。 2． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 贵单位电脑设备如需维修、更换、购买等；都由贵单位指定的专职人员负责通知我公司技术人员进行处理；处理后由贵单位经办人或者科室负责人签字确认后报指定的专职人员。 ?三、甲方的权利义务 1、乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。 2、在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合，明确说明。 四、乙方的权利义务 1、提供满足甲方要求的服务，并无条件遵守甲方对保密的要求。 2、提供的计算机配件和耗材必须是正规厂家的合格产品，有质保期。 3、为甲方计算机提供重装系统时，必须把不符合甲方要求的系统附带软件删除如PPS、QQ以及游戏软件等等。 4、免费为甲方设备排除软硬件及操作系统故障。 5、免费为甲方安装软件，如office、FDF阅览器、输入法、电脑驱动等。 6、免费为甲方升级电脑配置及添加新设备（需要更换新配件和添加新设备所产生的成本及费用由甲方承担）。 7、免费为甲方排除设备网络问题。 8、可为甲方提供网络工程，视频监控，视频会议系统等工程施工方案。 五、服务费计算标准及支付方式 1.乙方对甲方的计算机设备进行维护维修工作，服务期限自_____年____月___日至_____年___月___日。 2. 乙方提供的每一项服务必须提前经甲方的计算机兼职管理人员同意，否则甲方不与承认、不与结算。乙方提供服务后，必须有甲方接受服务者进行书面工作签名（含硬件，软件服务）结算方式原则上按月度进行结算；乙方提供维修项目清单及工作签认单并开具正式税务发票，甲方经银行转账进行付款。 六、违约责任 非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 七、协议中为尽事项，甲乙双方可以协商签订补充协议。 八、本协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份，自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，到期自动失效。 附件1：部分软硬件维修收费标准 附件2：部分电脑设备及配件收费清单 甲方代表签字: （盖章） 乙方代表签字: （盖章） 日期： 日期： 经办人： 经办人： 　　　　　　　　　　　　　　 电话：0758-616154