护士礼仪第一章 绪论PPT.ppt

护理礼仪; 前 言;我们是白衣天使;中西方礼仪的差异;;礼仪基本概念和分类;二、礼仪的由来;（二）西方礼仪的起源与发展;中西方礼仪的差异;第二节 礼仪的原则和作用;二、礼仪的作用;第三节 护理礼仪与职业形象培养;二、护理礼仪的作用;三、护士职业形象的培养;第二章护士仪表礼仪;第一节 仪容礼仪;;南开大学“容止格言”;一、护士的仪容礼仪;一、面部礼仪;面部仪容;;面部仪容的基本要求;;;;面部表情;;;;不同的面部表情;;;微笑;微笑服务;微笑是最廉价的奢侈品;，;微笑;职业的微笑;微笑的训练方法;;注意笑的禁忌假笑 暗笑 讥笑 嘲笑 媚笑 冷笑 窃笑 狞笑 奸笑 怪笑;面部化妆;护士工作妆的总体要求;整体化妆法基本流程;淡妆上岗;1.勿当众化妆 2.勿在异性和患者面前化妆 3.勿化浓妆 4.勿使妆面出现残缺 5.勿借用他人化妆品 6.勿评论他人的化妆 7.避免异味：过浓香水等;二、头饰礼仪;;;;;护士的职业发型;护士的职业发型;护士的职业发型;;工作着装的原则;工作装的具体要求;;;;;;;第三章护士行为礼仪; 行为举止：人们在活动或交往中表现出的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。 行为举止的基本要求：文明、优雅、敬人 ;第一节 基本行为礼仪;一、基本手姿：;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 ;第二节 站 姿;;;;二、禁忌站姿;;;;第三节 坐姿;;;;二、禁忌坐姿;行走有态： 以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。 ;双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。 持文件夹或记录本 左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。;;;; 双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室。 ;;第三章护士语言礼仪;语言的礼貌性 语言的规范性 语言的情???性 语言的道德性;语言交往的艺术-语言礼仪;职 业 语 言;职业语言;职业语言美的特点;职业风度;柔和的力量;柔和的力量;文明服务七声;;接待新入院病人礼仪;病房护士要做到“八个一”;病房护士要做到“七到”;使新入院病人有归宿感;一切从病人的需求出发;护士的首问负责制;呼叫器不能代替观察巡视;操作治疗前的礼仪;操作中的礼仪;催交住院押金礼仪;处理护患纠纷中的互补礼仪;;出院宣教及随访;出院道别;冰心老人的名言;