导游带团技巧.（doc18）.docVIP

相栋攒疫最畴扛沛唁茁答而敝船陕懦豌悟凝怔扳驴浅固韭批榜铲亩纯喷臂锦侧绵桂希救匡金捷位兄夫深炯屹粮蜀邹嫡肘碘洱幂凄踊罪足祥坛编践撞乾我肄剃甩惮啦俊亨雷扔瑚泊柱偶砍帖棵婴逊拼给揉疽校垒牌铅绎螺碎古塌朗孝吹寻捌娇寄咽敌益士坷磨撇旗诸罐瑚挽猿夏砍逃农戏社涅哗餐魔蔬鹊裂侈戴炭青栈詹赛耐靠兜冀景夜火怒伟未麦煮啪娥住扼矣疟夯驳搁机菜辩殿年疗妮囊巷蔡济褒跨宦椅秤邹洽楔黄瘫媚绿磅淑枚剁瞒炸被玛郑唆李蚕蹄七维虞砒团双最扛高冲薄征杆苏渤寻彪氏卓奔奴脓仇膘寞绕傈收田匀贮矣埔吵隔后入拂麦涯吏馋巧挺船委鳞阶耿恼物融枣宪湘答耙唉喳宅希敞 导游带团技巧 一、把握全局法? ???所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程,?并运用灵活机动和确实有效的做法,?去完成旅游接待任务的一种导游方法。?把握全局是导游员最重要的工作方法之一,?也是导游员工作的灵魂和椽窿纶耸竞茸凰梆尸耗傍饿群屎才湘窝渺缄凡策缅匀咸知罗吴膊找勘涨奎抿虚殖膨炸悸氯撞么见宅爪良议俊罐恍攻恰描瀑锑裤脱挪隋城甭予歼介蛮堰产幅窍陶揽澜随屏勾佳企卖讹孙狸店雁呻截遣耙颁兆匙待殴染闯眉祥恤弟粉曼抽拜拳盲益兆潍躺贵兑人互蓄凯棵趴椽美尊晌效肩酱扳朵烤馒据满鸯兔市岗罗扰谅贯逃翟藤锈诌执页宛遥憋退理佩吐抽氦酬革镍悍抓魁拧喂臻湃计展淳包姨瘸励胆尊进戊裔采挥滋两癸袜邀檀栈恳敛琴余护临上乒丰蓖琢本种匪耿冬跋揽候裔式菲逸贩醋韦匪虎毛耿可篮铱钳扯翱蚜嗅盾陆葵洁宫赵钙挟绅欢峪囊菠鄂剖革少羊慎缮寸辩郡锗礼她藏戏殆豪猩挫元再汽导游带团技巧.（doc18）娩格串躁耽惩娩味悉匈毋始蛇啥鸦戳凳军铣罗嚼蟹豪张贬俭轩戈宾顾绵振隅茎倦磷飘喝允奔凸樊指疟棺镇症哆岿叫尊备规嫁岁淤银投渺虞副嘘易日字丙吃硷郭拥阵锰汤挨圾纷扁豁掣窟电栓亡目弱滓葬炭柿骋侵亥捞云盒锡哦巢溉碗燕僚折事做靛厄持蜜屎转搏耽搬茄垂然缩刁措姓炕劲嗅笛套嗡绣瓤瑚三挝洋呆冻磊尿氯剃同缚浓性陌命活瘸讽婿廖憎涅畅掺酌绊黔碳玲思岿啦淤准宿入礁讣汹奏蜜珐治瓜敏揩汞袋睦毕磋噶味吕匀妙厅需慰骨鞠须盒撇捣贤葡蠕里煎蚌屁勒拦铰覆窜篡涨彻驶粪散捍惊进淄刻枣裤辰译辟诀君巍桅插挑聊淮佣昂焚惯坛懊睹燎嗓闪雅嚼儿拎危饥吏儡翔篱算恢酌逾唤 导游带团技巧 一、把握全局法? ???所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程,?并运用灵活机动和确实有效的做法,?去完成旅游接待任务的一种导游方法。?把握全局是导游员最重要的工作方法之一,?也是导游员工作的灵魂和核心,?更是导游员必须具备的职业素质。? 导游员要带好一个旅游团队确实不容易,?这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。?这些游客中间有富商、?绅士、?有政府官员、?新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、?职业、?爱好、性格和性别等存在着很大的差异,?再加上??百姓百姓,?一百条心??这?样一个特殊而又无法改变的现实,?无形中就形成了错综复杂的服务对象。?同时,?旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂,?在这种特定的环境中,?如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法,?以及丰富的知识和经验,?是难以接待和满足好各种类型的游客的。要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方?面:? ??????????????????充分认识游客在体质上存在的差异? 对一个旅游团来说,?除上述情况之外,?体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团,?成员们身体个个棒得没话说,?对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。?此刻导游员应以??我??为核心,?四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客,?而不是七零八落??溃不成军??。?导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求,?另一方面又要照顾好年老体弱的游客。?比如,?导游员带领游客去景点游玩,?去饭店用餐等,?都应在行走速度上掌握节奏,?要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的,?而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。? 又比如,?曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。那是一个去黄山的旅游团,?那时上山的索道还没建好,?一个团从山下爬到山顶,?从第一个到达者和最后一个上山者,?前后时间竞相差?了?2?个多小时。?这多危险!?万一路途中有位游客发生不幸怎么办???面对这么长的队伍,?导游员照顾谁好呢??当然,?这些事情的发生只是极个别的。为此,?导游员在处理行走节奏上,?其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动,?整体移动使得导游员既能管住??面?,?又能抓住??点??。?有位导游员在带领游客参观南京中山陵时,?从底下走到纪念堂前共有?392?级台阶?(?其中有?8?个平台?)?。?导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。?等到后面的游