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管理的环境与文化 1、环境的概念和构成 2、掌握一般环境和任务环境所包含的主要因素 3、组织文化的含义、特征、内容及对管理职能的作用 4、组织对环境和文化的影响 5、组织的社会责任及其限度 6、影响管理伦理的几个关键因素 7、改善组织伦理行为的几个主要方面 第一节 组织环境 一、研究环境的意义 1、环境是组织生存与发展的土壤 （任何企业都是存在与特定的环境之中） 从客观上讲：企业的发展取决与宏观环境 从微观上讲：企业的经济效益只有通过外部市场才能实现 2、外部环境影响企业内部的管理关系 如：企业内部的组织结构、分配管理、职工思想都受到外部环境的影响 3、外部环境影响企业的经营特色 如：美国企业 资金来源主要是私人资本和股票市场，经营上侧重于追求近期利润及资金利润率的提高，在新产品销售中经常采取高价策略，以便在短期内收回开发新产品的投资。工资制度上侧重于职工的近期表现。企业文化强调个性、重视个性。 日本企业 资金来源主要是银行贷款，经营上侧重于追求长期利润，重视市场占有率的提高，在新产品销售中经常采取低价策略，工资制度上侧重于职工的长期表现。企业文化强调团队精神，“内和外争”。 二、组织环境的分类构成 （一）组织环境的分类： 经济环境 科技环境 一般环境 社会文化环境 外部环境 政治法律环境 国际环境 任务环境 用户 环境 供应商 竞争者 同盟者 其他因素 内部环境 第二节 组织文化 一、组织文化的含义（教材P61） ~是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格、特征的认识。 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。 二、组织文化的特征： 1、形式的文化性 （文化：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和） 2、内容的综合性 3、功能的整合性 4、形成的自觉性 5、目的的实践性 三、组织文化的内容 由三部分组成： 1、企业精神 ——是企业文化的核心（价值观、理想与信仰等） 2、制度文化 ——是企业文化的中间层 （制度化、规范化的行为准则） 3、物质文化 ——是企业文化的外围层（呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等） 1、组织文化的核心 ——组织的价值观 2、组织文化的中心 ——以人为主体的人本文化 3、组织文化的管理方式 ——以软性管理为主 4、组织文化的任务 ——增强群体的凝聚力 组织文化的功能 对员工的思想和行为起导向作用 对企业员工具有凝聚和激励作用 对员工的行为具有约束和辐射作用 总之 组织文化是组织 生存的基础，发展的动力， 行为的准则，成功的核心。 第三节 组织对环境文化的影响 一、组织对环境的影响 ——大型组织对环境能够施加影响并由此削弱环境对管理的限制力量 ——一般而言，组织对任务环境易于采取对策，施加影响，而对于一般环境则难于施加影响 二、组织对文化的影响 组织文化是组织发展长期积累的产物，一旦形成，难以发生变化，但是，在特定的情况下组织也会对组织文化产生一定的影响（教材P66页） 1、严重危机 2、更换组织领导人 3、组织年轻，特别是处于初创阶段 4、组织文化未得到广泛认同 第四节 社会责任与管理伦理 一、组织对社会责任的认识过程： 1、利润最大化管理阶段（20世纪30年代以前） （多追求尽可能的利润是唯一目标） ——社会需要从属于组织需要 2、信托人管理阶段（20世纪30年代以后）★ （企业管理人员成了众多