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知识管理从说到做
知识管理从说到做 知识：人们在实践中获得的认识和经验 Know－what：指关于企业事实方面的知识 Know－why：明白企业生产的原理和规律 Know－how：做某些事情的技术和能力 Know－who：在工作过程中，知道如果出现问题应该请教谁。 Know－where：知识地图，以鸟瞰的方式告诉人们知识的分布和路线。 知识是应用事实和规则的能力。 “3＋2”管理模式 任何一家企业的基本运营活动都是由计划、行动和考核组成。这就是一个简单的决策－执行－修正的循环过程。在这运行过程中，还需要秩序和方法。这就是基础结构和过程工具。 知识管理：知识通过管理创造价值 知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用及创新，并在企业个人、组织、业务目标及经济绩效等方面形成知识优势和产生价值的过程。 知识内容 知识活动 知识价值 国内外的KM实践 Chevron：通过经验交流小组，传播业务最佳实践的经验，采用标准化的Microsoft平台，实现年运营费用降低$2billion的成果 TCL：流程协同、知识管理，从企业QQ抓起。 普天东信：流程是生产力，知识共享也是生产力。 知识流程图 知识流程图就是在一个企业决策过程中，对各个环节需要产出文档的规划。 一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力，是其最终的竞争优势。 －－杰克.韦尔奇 * 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载
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