移动梦网业务营销推广管理细则.docVIP

移动梦网业务营销推广管理细则 （V1.0） 总体原则 对普通型SP合作的业务，原则上由SP自行宣传所有业务，中国移动只宣传“移动梦网 Monternet”和其中的主要分类应用为主，不单独宣传推广SP及所属业务。对半紧密型合作的业务，由中国移动和SP共同开展整合营销推广。对紧密型合作的业务，由中国移动负责营销推广。 SP自行宣传各自的品牌和应用，在各种形式的业务宣传中，信用度合格的SP可以使用“移动梦网”品牌，信用度不合格的SP未经中国移动授权不得使用移动梦网标识。全国范围宣传必须由中国移动有限公司授权，区域宣传须经过当地移动公司授权。 移动公司和SP在互惠互利合作的原则下，可以与SP联合进行业务宣传推广。 SP营销推广管理 SP宣传总则 在SP网络测试、业务测试和计费测试通过后并获得接入省公司或服务省公司许可的前提下，SP方可在接入省或服务省推广业务。 SP的各类对外宣传必须符合国家广告发布的有关法律法规的要求。 SP负责自身所提供业务的市场策划、媒体宣传及信息发布等。 SP自主宣传的内容引起的法律纠纷，与中国移动无关，引发的法律责任由SP自行承担。 SP在各种形式的宣传中，未经中国移动授权不得使用中国移动企业标识、业务品牌和客户品牌，以及不能出现中国移动客服热线（包括但不限于10086）。全国范围宣传必须由中国移动有限公司授权，区域宣传必须经当地移动公司授权。 SP宣传要素 （一）“移动梦网”标识使用原则 1．与中国移动合作“移动梦网”业务的SP，信用度合格的SP可以使用“移动梦网”品牌，信用度不合格的SP未经中国移动授权不得使用移动梦网标识。全国范围宣传必须由中国移动有限公司授权，区域宣传须经当地移动公司授权。 2、中国移动有权将SP在移动梦网业务营销推广范围之外使用移动梦网标识，并给中国移动造成负面影响视为侵权，并有权要求其停止使用并承担由此引起的一切责任和后果，情节严重的可追究其法律责任。 3、SP使用“移动梦网”标识，需严格遵守品牌标志的规范，不得随意变形、变色，在地方性媒体投放的宣传广告，在正式投放前，需报宣传地省市移动公司备案。SP业务宣传内容中“MONTERNET”标识的使用必须符合中国移动的规定，不得随意改变颜色、形状。 （二）业务宣传要素 为保证业务宣传的全面性和真实性，SP在所有业务宣传中，必须同时包含以下业务信息要素： 包括业务内容、业务开通范围、业务使用方式、单项业务资费（包括业务价格、发送频次）、业务有效期限等，客户服务电话和业务退订方式（订制类业务必须说明）等。 SP宣传要求 SP自行制作“移动梦网”业务的宣传资料时，必须在显著位置向客户明示所有的业务信息，包括但不限于业务使用方式、业务资费标准、业务有限期限，业务退订方式，并注明其客服网站、投诉电子信箱。 SP自行在进行媒体广告投放时，必须在显著位置告知客户使用方式、收费标准和退订方法。特别是为客户通过参与电视、广播等媒体举办的节目提供服务时，在告知客户使用方式的同时，必须明示相应收费标准和收费方式。 SP自行进行各项市场推广活动，包括但不限于在任何媒体（报纸、电台、电视台、宣传单页、网页等）上描述的业务内容或业务宣传手册，应于正式举办或投放市场前至少10个工作日将活动方案、广告策划案或业务宣传手册提交推广活动发生地移动公司审阅。当地移动公司对相关内容要素不符合规定或使用品牌标识不规范的，如在5天内提出书面反对意见，则SP不得继续进行宣传活动；5天内没有反馈则视为同意。任何促销方案不得损害消费者权益。 SP所有的促销推广奖品不得使用中国移动竞争对手关联产品，不得参加由竞争对手冠名或提供奖品的活动。 自业务正式开放起，SP应根据当地移动要求，配合组织相关业务培训，以便于相关业务在当地省公司的开展。 整合营销 原则 中国移动将有选择地与SP进行联合推广活动或整合营销业务。 对中国移动紧密型或半紧密型业务合作伙伴，中国移动将加强与SP的整合营销。 中国移动将视整合营销成本的高低，与参与整合营销的SP在协商一致的基础上解决营销费用问题。 对于新进入的SP或SP的新业务，中国移动可视其业务创新性、可用性以及市场前景对其进行扶植，并提供宣传营销方面的支持。 中国移动不与信用度不合格的SP开展整合营销。 联合推广活动 省移动公司定期对提供移动梦网业务的SP进行综合考核，对于享有营销服务资格的SP，省移动公司将有选择进行联合推广活动。 整合营销业务 与中国移动开展整合营销的SP主要为中国移动的紧密型或半紧密型业务合作伙伴，与中国移动在某个合作领域开展长期、稳定的深入合作，并严格遵守《SP合作管理办法》的相关内容，并积极提供自有资源加入与中国移动的整合营销。 对于整合营销业务，中国移动可利用自身宣传媒体和营销渠道进行业务推广，并加强10086/12580和营业厅前