高职市场营销专业毕业生胜任素质实证研究.docVIP

精品论文 参考文献 高职市场营销专业毕业生胜任素质实证研究 李叶红 刘晓英 广东食品药品职业学院 510520 摘要 文章在对营销人员素质有关文献的简要分析基础上，指出高等职业技术学校所培养的营销专业毕业生胜任素质结构与市场中成熟的营销人员岗位胜任素质结构是有所区别的，并对市场所期望的高职毕业生胜任素质结构进行了实证分析，结论是高职毕业生胜任素质结构由职业素养、职业态度、职业取向、职业能力、专业知识五个维度组成。这一结论为高职院校如何培养营销专业学生，如何改革与建设专业人才培养方案提供了理论依据。 关键词 人员素质 胜任素质 态度 能力 1．关于胜任素质 胜任素质（Competency），又称胜任能力，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。能力素质产生于美国的心理学家麦克利兰1973年在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任特征而非智力》“，麦克里兰采用行为事件访谈法收集第一手材料，比较分析工作表现优秀和职员的具体行为特征的各项差异，最终提炼出胜任相应工作且能做出优秀绩效所应具备的能力素质。 就高职市场营销专业人才培养而言，随着中国市场经济的转型与快速发展，市场对营销人才的需求量增长迅速，据国家人事部市场供应信息显示，市场对具有专门营销能力与营销管理能力的高级营销人才需求巨大。在企业的快速发展过程中，营销队伍是现代企业产品实现成功的最关键要素之一，从事市场营销人员的能力素质高低已经成为决定企业市场发展潜力的重要指标。这为我们提出了几个基本的问题，高职院校在培养学生的过程中，到底培养什么样的人才才是市场所欢迎的？市场对高职营销专业毕业生的心理预期包含哪些方面？市场所需要的合格人才应具备的核心素质包含哪些方面？如果高职院校能够清楚企业所需要的毕业生素质构成要素，那么，高职院校对学生的培养目标无疑是十分明确的，这也将对人才培养所需的课程设置，课程改革提供一个明确的方向。 2??目前国内外对营销人员胜任素质的研究现状及趋势 对营销人员素质的研究国外始于1936年美国心理学家克伦，克伦分析了多名营销经理及监督人员所列举的关键事件及营销成功的活动，从中找出10项成功要素，如能与顾客保持良好的关系，有计划的行事，讲信用等等；沙里曼认为成功的营销人员具备一种“营销员人格”，包括进取、自信、热忱、外向、好口才、情绪稳定、幽默感等特征。国内研究中，主要是以品德、智力、能力三要素结构论及以思想素质、业务素质、身心素质、能力素质四要素结构论构建营销人员素质能力结构，更多的是以单纯要素构成的研究模式。如李亚民（2001）认为，优秀销售人员必须具有良好的心理素质、敏锐的感同力、可信的外在形象、销售经验及产品技术知识四个要素，同时指出，销售经验是区分绩效优劣的关键因子，但对企业的忠诚度方面值得怀疑；王廷丽、郑文挺则认为由品德、专业知识、修养、心理素质及身体素质、责任心、沟通能力、善于把握客户、良好的售后服务、不断学习、积极进取等十个要素组成；高建军，张瞳光（2010）认为身心素质、品德素质、知识素质、技能素质、能力特质素质、经验素质六个要素组成； 综上所述，以及根据王林（2006）利用清华同方CNKI全文数据库统计结果可知：国内研究者对市场营销人员的素质结构模型研究现今为止并不多见，特别是对高职院校营销专业毕业生素质结构研究更为少之又少。可以说，这些定性研究对市场营销人员的胜任素质模型建设只是做出了一些初步概况性的试探工作，对企业进行岗位胜任素质研究、人员招聘，绩效考核等作用很小，同时对高职院校人才培养借鉴作用也不大；因此，利用实证研究方法分析市场对营销专业毕业生特别是高职市场营销专业毕业生的素质结构研究显得非常必要。 本研究的基本理论假设是：优秀的市场营销毕业生具有相对稳定的素质特征，这些特征是其最终成为优秀的营销人员的特质；优秀的市场营销人员的能力和素质是根据其从业经验而得到不断加强的；高职市场营销专业毕业生的胜任素质与成熟而优秀的市场营销人员的胜任素质具有显著区别同时又有紧密的相关性。 3.实证研究 3.1 问卷的编制及测试 根据研究目的，本研究组在查阅相关文献的基础上，利用行业博览会、企业座谈会等机会与企业老总、销售总监、销售经理展开了多次交流。在访谈中，我们的调查都是以这两个问题开始的：“你认为优秀的营销人员具备哪些特点？”，“你认为高职毕业生要成为优秀的营销人员，他们必须具备哪些特点？”，从这两个问题的回答情况来说，我们得到的总体结论是不一样的，即企业