5 郭锦丽 打造高效护理团队.pptVIP

打造高效护理团队 什 么 是 团 队? 团队就是不要让集体中的任何一个人失败 “团队”与“群体” 团队：由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 群体：两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。? 群体与团队之间差异 下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？? 优秀团队特征 领导与管理 领导：是确定长远的方向，联合群众朝着此方向 前进，并激励和鼓舞他们。 管理：是确定具体的计划，然后配备人员等组织 资源，并监督和控制执行过程。简言之为 计划、组织、指挥、协调和控制。 管理大师菲尔德说： 管理是思维,管理是一门科学 领导是复合了个性和洞察力的一种精神 领导是一门艺术 管理者是必需的,领导者是必要的 决定战略方向 如果方向错误，越优秀的执行失败得越快。 护理领导者的级别 一级：业绩好，知道为什么。 二级：业绩不好，知道为什么。 三级：业绩好，不知道为什么。 四级：业绩不好，不知道为什么。 护理团队执行层 成员角色特点 务实、有责任感 冷静、善沟通 愿挑战、追求速效 有想法、想象力丰富 获取信息能力强 严格、判断力强 善沟通、情商高 注重细节 专业技能强 团队中角色配合 创新者提出观点； 信息者提供信息； 实干者运筹计划； 推进者实施计划； 协调者考虑人选； 监督者开始督促； 完美者细致工作； 凝聚者润滑调适。 护理团队工作现状 女性为主：的特殊团队，面对家庭和工作双重压力。 体力受限：工作任务繁重，身心疲惫，导致同事间交往淡漠，临床经验交流贫乏。 护理纠纷：增多多数护理人员还存在“各家自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的陈旧观念，而病人对护理的期望值提高。 被动工作：护理工作很大程度上仍局限于执行医嘱，工作自主性差。 目标单纯：护理人员的工作目标多为单纯的完成工作，并没有理解工作的真正意义是解除病人痛苦，帮助病人。 岗位设置：护士人力资源未能科学合理安排，护理人员与岗位未能做到能级对应，难以获得职业满足感。 团队文化 护理团队建设的四个层面 队---护理团队建设以人为先 优秀护理人才的职业素养 一、用最适合的人 1、适合的才是最好的 2、把最有用的人放在最适合的岗位 根据不同护理人员的资质、学历对其进行科学合理的人员配 置，同时也包括对每个护士的优缺点有全面的了解，以做到 护理人力资源的最大利用，做到事得其才，才尽其用，使组 织中护理人员结构优势互补，提高群体工作效率。 二、用人之长，避人之短 善用护理人才 有德有才，破格重用 有德无才，培养使用 无德有才，限制使用 无德无才，坚决不用 1、团队成员的个性互补。 团队成员的个性互补，就像这个世界有男有女，方为和谐一样，一个组织的成员个性类型，一定是互补型的，性格都较强、或者都较弱，会让团队成为“争吵”的平台，或者让团队成为“绵羊”，而缺乏活力或者柔性，因此，团队的性格类型应该强、弱、柔互补的。 战国时期，招揽门客、扩大家族势力的做法在豪门望族中十分流行。很多人在对门客的录用上采取了一定准入标准，因此招揽的人才的特长基本上都差不多，而齐国的孟尝君则不同，凡有一技之长的，他都一律以礼相待，投奔他的门客特别多。后来他在秦国担任宰相时，秦昭王因听信谗言要杀他。他的一个门客用“狗盗”之术潜入皇宫，盗取已献给昭王的白狐裘，贿送给昭王宠姬，才得以逃脱。等到他与门客日夜兼程来到函谷关时，城门已经关闭了，必须等到鸡叫之后才能开门。这时又有一个门客模仿鸡叫，引得城内的公鸡一起叫起来，终于骗开城门脱险出关。鸡鸣狗盗之徒在当时是非常不入流的。试想一下，如果当初孟尝君在招揽门客时也像其他贵族一样坚持非饱读诗书、出身高贵的门客不要的话，那么他后来就不得不冤死他乡。 护理团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。 只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分 展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原 子裂变般的能量。 一流的护士长让别人干 二流的护士长和别人一起干 三流的护士长自己干 3、充分授权，发挥潜能 事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往， 员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给主管。 情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误 也不情愿向主管提出。为员工画好蓝图，给员工留下空间， 发挥他们的智慧，他们会画的更好。 培养优秀护理人才 一个首席执行官的任务，就是一只手抓一把种子，另一只手 拿一杯水和化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长，让你周 围的人不断成长、发展，不断的创新，而不是控制你身边的 人。 你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断 和执行能力的人才。 ——杰克韦尔奇 培养优秀护理人才