双阳宾馆经营部工作思路.docVIP

题目：经营部工作思路 日期：2011年3月16日星期三 首先感谢领导对我的信任，把这个重要的部门交给我，同时顿觉身肩重任，倍感压力重大。现将今后的工作思路向领导作一个汇报： 一、“以团体会议、旅游为主，兼顾商务客人”是我们宾馆销售总的指导思想。 二、管理好自己的销售团队，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。立足当地，辐射周边：经济开发区，周边郊区县，努力寻找客源。从三个方面入手：（一）巩固老客户、找回丢失的有潜力的老客户，开发团体新客户。我们宾馆，地处县城城区，一些政府机关、企事业单位、公司团体是我们的常客，我们要维护好这一批客户，对这部分客户，要经常联系、定期回访。对于以前曾经由于这种那种原因，失去的但又对我们酒店有信心的客户，我们要找出原因，尽量解决，重新拜访，使他们重新成为我们的客户。城区及周边一些公司，企事业单位，经济开发区里，都是我们新开发的对象。（二）做好宣传工作，积极开发新客户：1、加大网络宣传力度，现在是网络时代，人们的生活离不开网络，我们要更新好自己的网站，并加强搜索引擎推广，以尽快的速度把我们酒店推向市场，让更多的人了解我们，熟悉我们，联系我们。使得客户能够直接通过网络在较明显的位置找得到我们酒店，并可以通过网络完成预订工作。2、跟网络订房公司签订网络订房合同，北京知名的订房网站有好几百家，他们可以给我们很大的宣传，带来不少的商务客户。3、发展兼职销售员，其它酒店宾馆的销售部经理，出租车司机等都是发展的对象。4、尽最大努力争取回头客，热情接待，服务周到，接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客开展特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作发放宾客意见调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。给客人留下良好的印象，这样可以以客人作为宣传媒介，发展更多的潜在的客户。5、加强与有关宣传新闻媒介等企业的关系，充分利多种宣传形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高宾馆知名度，争取这些公众企业对酒店工作的支持和合作。三是在徐扬经理领导下，建立双阳宾馆驻京办，即市场部，招收具体市场销售经验的销售人员，在北京城区建立市场部，以北京城区为中心，依托怀柔这个旅游城市，努力开发北京城区及外地客户。 三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。 制订完善的经营部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 四、做好市场调查及促销活动策划 组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的资讯，掌握其经营管理和接待服务动向，为宾馆总经理提供全面，真实，及时的资讯，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与宾馆其他部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与宾馆其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 总之，经营部将在宾馆领导的正确领导下，努力力争超额完成预订经营任务，开拓创新，团结拼搏，创造经营部的新形象、新境界。 经营部 xx 南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A 南方，你穿着黑衣裳 走向天 那些寂寞的花朵 黑的花朵 你是天鹅船唯一的花朵 /sogou?query=%E8%AF%97%E6%AD%8Cpid=AQg4A