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安诚财产保险股份有限公司青岛分公司 二○一一年工作总结 总公司： 2011年，安诚财产保险股份有限公司青岛分公司在公司领导的关心和支持下，紧密围绕“4234”的经营目标，在全体员工的共同努力下，青岛分公司各项工作稳步发展。虽然取得了一定的成绩，但仍存在不足。为更好的开展明年的工作，及时总结经验，明确明年发展规划，现将青岛分公司2011年工作情况总结如下： 第一部分：2011年工作综述 一、主要经营指标情况概述 截止2011年12月31日，青岛分公司完成保费收入12060.54万元，计划达成率94.96%，赔款支出8221.15万元，已赚保费综合赔付率77.75%，实收保费综合费用率27.67%，经营成本率105.43%，已赚保费综合费用率26.42%，已赚保费综合成本率104.17%，承保利润-519.97万元，净利润-478.07万元。 二、在合规的前提下创新经营思路，推动业务稳步增长 2011年，青岛分公司在坚持合规经营的基础上细分市场，细分客户，不断创新经营思路，寻求新的业务增长点，进一步推动公司业务的稳步增长。 （一）积极适应监管要求，及时开展中介自查，保障公司合规经营 根据青岛市监管要求，2011年青岛市中介代理手续费先后于6月份和10月份进行了调整。为积极配合监管规定调整，青岛分公司及时与中介单位沟通，开展了手续费支付标准调整的补充协议签订工作，并在行业监管规定的期限内完成了合同上、系统内两方面调整，保障了公司中介业务合规开展。 青岛分公司还开展了两次中介业务合规自查工作，对中介档案、合作协议及保险代理资质有效性以及系统内中介渠道设置进行了系统核查，弥补了两份合作协议信息不齐全的漏洞，及时排除了合规隐患，确保了公司中介业务良性发展。 （二）细分市场，细分客户，发展优质业务 面对激烈的市场竞争形势，青岛分公司采取了细分市场、避实就虚的竞争策略，避开竞争激烈的转续保业务，集中开发车行渠道，在新车和车行两个细分市场精耕细作： 1.加强了对新车渠道的优势控制。截至2011年12月31日，青岛分公司新车签单保费3041.82万元，占到业务总量的25.07%。 2.加速推动车行渠道发展。青岛分公司依托在4S店的品牌服务效应，加大了对车行渠道的重视程度和投入，在各大品牌车行通过策划“和谐保险 快乐出游”、“买安诚车险 赠多功能安全锤”、“和谐保险乒乓球友谊赛”等一系列活动，吸引了众多客户参与，在车行这个细分市场形成了安诚特色的品牌美誉度。截至2011年12月31日，青岛分公司车行业务贡献保费2061.77万元，占到业务总量的16.99%。 3.加强对重点客户的开发力度。根据市场竞争态势，青岛分公司通过对团体和中介客户客观评估客户潜力，采取重点投放、业务挂钩投放的方式，制定了业务跟踪策略，测算出投入产出比，使得投放到重点客户的费用与预期承诺产能挂钩，推动业务发展。同时，延伸开发同一客户不同的业务险种。目前，分公司已谈妥长期合作客户国运集团的承运人责任险业务。从9月份开始合作的威海人身意外险业务保费也已突破250万。 4.加强重点项目开发，成功中标崂山区政府车险采购项目。继开发区政府车辆采购后，青岛分公司又一党政机关车辆项目中标，该项目促进了青岛分公司在崂山区的业务发展，屏蔽了在崂山区无机构展业困难的劣势，同时增强了分公司开发重大项目的信誉，为今后更好发展重大项目提供了宝贵经验。 （三）创新经营思路，丰富业务企划内容，拓宽营销思路 2011年青岛分公司不断创新经营思路，筹划适应业务发展需要的企划方案，组织开展形式多样的营销活动，不断拓宽营销思路，促进与业务单位之间的沟通与合作。 1.筹划2011年分公司营销企划建议案，为分公司2011年的企划进行了整体规划和概括，对以后的企划方案具有一定的参考价值。 2.筹划了神龙达—中国电信车辆保险服务方案，高科园机关单位公务用车服务方案，为分公司与车行广泛合作和分公司积极参与地方招标业务打下良好的基础。 3.组织开展了买保险赠送多功能安全锤的活动，进一步扩大了市场占有份额，为尽早完成公司年度保费收入计划做出了积极努力。 4.以“和谐保险”为主题，策划并组织了与车行的“和谐一家人，畅游二龙山”联谊活动，增进了与客户之间的关系。 5.与安利捷车行举行了乒乓球联谊赛活动，以， （四）加强机构建设与管理，积极推进公司机构建设 今年，在分公司总经理室指导和安排下，对内进一步完善对团队和三级机构的管理工作，对外积极发展新的业务团队，推进三级机构的筹建和审批，为公司全年保费任务的顺利完成打下了良好的基础。2011年新建业务团队1个，成立支公司1家，向保监局申报并获筹建资格支公司1家。 三、加强两核工作管理，做好风险防范 （一）严把核保关，注重承保效益 安诚青岛分公司自开业以来，在核保方面始终坚持两个原则：一