医院后勤管理学第二章新时期.docVIP

第二章 新时期的医院后勤管理 改革开放的政策使我国在新世纪初始之年国民经济依然保持健康稳步持续增长的态势，这种现象得到了国际社会的高度重视。2001年APEC会议在上海召开；我国于2001年底加入WTO，这些都体现了中国在世界经济中的地位越来越重要，同时也为各行各业的发展提供了机遇和挑战。 医院后勤管理工作如何应对改革开放的社会主义市场经济和入世带来的新机遇和新挑战是本章探讨的主要课题。 第一节 社会主义市场经济对医院后勤管理工作的影响 经过改革开放十几年的实践探索和理论总结，在党的十四大上，党中央明确宣布：“我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制和运行机制”。这一改革战略的提出对医疗卫生行业的发展产生了巨大的影响。市场经济体制建立所带来的冲击不仅体现在政府对医院直接投资和扶植力度的逐渐减弱和降低；体现在政府大力推行基本医疗保险制度对医院经济产生的深远影响；体现在医院机构、人事、分配改革力度的逐步加大；还体现在市场经济对管理者和职工的价值观带来的影响和变化以及不同的压力。同时由于市场经济应运而生的一些以营利为目的的医疗卫生服务机构的建立，将会利用他们灵活的经营方式、用人机制和分配方式以及更具“目的性”的良好的温暖服务给“实力强大”的公立医疗机构带来的竞争压力。但是市场经济的发展带给我们挑战的同时，也带给我们很多的机遇，只要在意识上不断探索大胆创新，在行动上大胆实践善于总结，就有可能抓住机遇发展自己。 那么社会主义市场经济究竟对医院后勤工作产生了哪些影响呢？我们认为可以分为以下几个方面： 一、 人们的价值观发生转变 （一）物质需求是人的基本需求，这是计划经济时代人们不敢直接表述的意愿。“富国强民”主要表现在人们生活中物质和精神需求的更高层次和更高境界上，表现在国家经济实力的提高和在世界各项事务中所占的地位。因此随着改革开放带来的“人们日益提高的物质文化需求”也在医院职工的价值观变化中有了充分的体现。他们不仅关注医院的发展，也关注自己权益的维护；关注医院的经济状况和分配原则；关注一切与其切身利益相关的事物和结果；特别是由收入的提高带来的物质生活的提高和变化。 （二）所有制形式更加多样化，分配体制发生转变。在计划经济时代，我国只有单一的所有制形式，在经济发展上由“统一的计划”进行领导和管理，基本的分配原则是“平均主义大锅饭”。但是改革开放不仅使所有制形式发生了变化，也使“按劳分配”的社会主义分配原则在其内涵上得到了扩展和充分的体现（如：按要素分配的原则）。邓小平“科学技术是生产力”的论述则进一步强调了科技和教育在社会进步中的重要地位和作用。这种变化迅速转变了人们的观念，人们把接受教育充实自己，作为个体发展的最基本要素，也是寻求更好劳动报酬的基础条件。 （三）岗位竞争压力加大。面临医疗卫生系统的机构人事分配改革，职工对学历、学习能力、岗位胜任程度、人际关系、协作能力造成的上岗就业问题有较清醒的认识，具有一定的危机感。 （四）在追求劳动报酬的同时，具有良好的事业发展平台也成为有识之士追求和选择的个人目标。 二、 医院后勤的经营管理理念与管理行为发生变化 （一）善于接受新思想，开拓新思路；积极进行工作结构调整；降低劳动成本投资，开源节流。重视企业长、短期工作目标的设定，并不遗余力为之奋斗。 （二）变计划经济时代单纯的行政管理为现代的市场行为管理，以企业的组织形式建立后勤服务社会化集团。 （三）积极构建现代管理平台。这个工作平台要以管理理论和创新意识为指导；以网络技术为基础；逐步在工作中使用高新技术产品；以市场和实践状况为信息来源；以服务对象的需求和评价作为管理考核的准则。 （四）把盈利作为衡量后勤社会化改革经营状况的标准。 （五）建立企业文化，设计企业形象，形成企业合力。管理的核心是对人的管理，要学习心理学、管理心理学、社会心理学和管理行为学，并在实践中加以应用，增强企业的凝聚力和竞争力。 （六）不断学习研究行业管理特点，总结行业管理经验和理论，修正错误，扩展实力。 （七）一切经济活动都要做到“依法经营”，避免市场经济中的无所作为思想和经济犯罪现象。 三、 后勤社会化改革面临的思想环境与经济环境 改革开放、市场经济、世界经济一体化、加入WTO这不是简单地没有内涵的词汇罗列，而是为我们提供挑战和机遇的客观的外在社会环境。 后勤服务社会化改革工作在蓬勃发展的市场经济大环境中，由于医疗体制改革和其他种种原因，面临着由计划经济向市场经济的转变，在这个过程中存在着一些不容乐观的情况。 （一）管理者与职工的思想转变滞后于后勤社会化改革的发展。后勤管理者与职工的工作长期以来与医院形成一个整体，在思想上、经济上与医院有难以分割的感情和联系。后勤社会化改革使他们产生极大的不适应，打掉了“铁饭碗”，捧起了“泥饭碗”，长期依靠的“大树”没