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临促工作手册 欢迎来到容声冰箱从事实习销售工作，首先要告诉大家的是请不要把自己当做临时的工作人员，因为在这里你将接受到系统的培训，在将来就业是你有可能正式的成为容声冰箱的一员，及时将来我们不在这里工作但是我们可以把它当做我们经验的积累，这对以后的就业是很有帮助的。 消费者永远是好打听的，他们的问题可能不会很专业，但是他们喜欢听到企业发展的故事，如果你是一位新人对产品不够了解，那么企业文化将是你需要讲述的重点，对企业文化了解可以帮助我们获得顾客的信任，让顾客相信我们的品牌，首先我们补习牢记以下几条： 容声冰箱诞生于1983年，是目前最专业的冰箱生产厂家，也是国家定点的冰箱生产企业之一； 容声冰箱创造了许多的行业第一，在2003年推出超级节能冰箱209S日耗电量仅0.35度之后连续6次刷新节能记录，目前最新的记录是容声冰箱在2010年11月创造的耗电量仅0.22度的209S/V，容声在行业内的节能地位是无可匹敌的， 2002年容声冰箱退出了跨时代的冰箱技术革命，推出分立多循环技术，冰箱的多温区时代来临，容声引领行业技术发展； 2010年11月容声推出全天候保鲜技术，大幅度的提高了冰箱的节能和保鲜能力，再一次的引领行业技术革命； 容声的历史非常的辉煌，获得11年销量全国第一，“容声容声，质量保证深入人心”； 中国的第一台电脑温控冰箱就是容声在90年生产的；中国的第一胎五福冰箱也是容声做的，中国的第一台混冷冰箱也是容声做的；容声有很多的行业第一（说这句话的时候要注意展示容声的荣誉手册）； 但是作为消费者，他们关心的不仅仅是企业文化还有基础的产品知识，作为一个终端一线的销售人员这是我们必须了解的： 一、冰箱的组成 冰箱是由箱体、门体、制冷系统、电器控制系统及附件五大部分组成 箱体：一般包括外壳（拼装产品中由左、右侧板、前、后顶板、中盖板、下横条、后板及后底板组成）、箱体内腔（包括冷藏腔、冷冻腔）和隔热层（发泡剂）。 门体：一般包括门面板（覆膜面板）、门内腔（ABS吸塑） 制冷系统：一般包括压缩机、冷凝器（左冷凝器、右冷凝器、底冷凝器）、蒸发器（R蒸发器、F蒸发器（包括顶蒸发器和下蒸发管））、毛细管、制冷剂、干燥过滤器和储液器等。 电器控制系统：一般包括温控器、电机启动和保护装置、化霜装置、温度补偿装置、冷藏室灯及其开关等。 5)附件：一般包括层架、门搁架、果菜箱、果菜箱盖、冷冻室抽屉、冰格、蛋格、除臭装置（养鲜魔宝）等。 二、门封 容声冰箱门封采用PVC加丁晴橡胶，易拆清洗，环保，不含铅盐。添加了抗菌剂，有抗菌功能。添加了防霉剂，有防霉功能。添加了高磁吸铁石，所以有较强的吸附能力。 其他品牌门封采用普通橡胶，密封性差，并且含铅盐，有毒，长时间使用会影响身体健康。 容声冰箱采用的是双层气囊门封设计： 提醒：向顾客宣传我们的门封是双层设计，先入为主，同时可以做门封拆卸和粘附实验。 可拆卸门封：伊莱克斯不可拆卸，不利于更换和清理，不卫生； 说辞：您看看我们的门封，是双层的，带有气孔，可随意拆卸和清洗，添加了抗菌剂，有抗菌功能；加了防霉剂，有防霉功能；添加了吸铁石，所以有较强的吸附能力。目前大部分的品牌门封条都是可以拆卸的，但是您用手摸摸，容声的门封条和其他品牌的是不一样的，我们的容忍度更高，而且添加了抗菌剂和防霉剂，有效地防止门封条发霉，方便清洗。 三、蒸发器 现在市场上的产品使用的蒸发器分为丝管式和板管式两种，但由于板管式蒸发器，所采用的是铝，所以除热制冷速度慢，易氧化，结霜厚，耐腐蚀性差，不能够配合高效制冷剂的使用，同时不环保，并且在不断的抽屉拉动摩擦中，产生大量铝粉，会污染食物，引起人体食物中毒。所以在94年以后，容声冰箱全部淘汰板管式蒸发器，但由于其价格低廉，很多竞品还在其低端产品上使用 ，H仍在全线产品上使用。 丝管式蒸发器 板管式蒸发器 结霜 薄 厚 冷热传导速度 快 慢 与食物的接触面积 大 小 冷气循环速度 快 慢 成本 98元/个 45元/个 材料 铂镍钢合金 铝 耐腐蚀性 好 差 丝管式蒸发器的工艺处理过程：200度高温和6道工艺处理； 冷冻室上部双层F型蒸发器+冷冻室底部底蒸发器 说辞：我们的产品采用的是丝管式蒸发器。蒸发器为邦迪管，经过200℃高温和六道喷涂工艺耐腐蚀处理。丝管式蒸发器可使冷气从上到下得到很好的对流，达到室内温度均匀，食物接触冷气的面积大〈讲这个的时候准备一个正方形的小盒子当作食物放在制冷管上〉，冰箱里的食物就好比是这个小盒子，如果冷气流动快又均匀的话，盒子的六面都能得到足够的冷气，迅速将食物渗透，制冷速度就很快，（制冷速度快，减少工作时间）所以省电。而板管式的会导致冷气流动不畅，（将一张纸放在丝管蒸发器上来比喻板管式）使冷气集中在盒子的最下边的一面，致使食物的冷冻不均，就