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临时促销员分析和管理.doc
临时促销员、对而言:
首先,可以解决的燃眉之急,增加了人手,却不增加公司的压力,以最小的成本解决人员短缺问题;
其次,人员素质相对有保证,青春亮丽,表达能力好;学生富有热情,容易激发他们的荣誉感,管理也比较容易。
再次,培养潜在消费群。临促对产品的了解与相应的宣传效果,可以带来更多的口碑效应。为学生及周围群体的现时消费或未来消费留下印象,免费培养了潜在的消费群体。 在这方面,同时这也是一把双刃剑。因为,他们的信息来自,也来自消费者的评价,多重信息的影响对他们的判断不断进行冲击,最终会对他们的认识结果产生影响。对以后的产品选择以及向他人介绍时所采取的倾向有很重要的影响。一个关注长远发展的会注意宣传的方式,并就一些对这些临时促销员的判断产生影响的因素下功夫。
对于大学生而言,在这样了解社会、了解企业的同时还有经济回报的实践机会面前,很多大学生会欣然接受
为此,临促的管理和使用必须得到的关注和重视,并且在实际的管理工作中落实到位,有效的管理不仅仅是协助了销售,更为重要的视为企业提供了很多市场信息,包括自己的,也包括竞争对手的。
、在很多企业存在这种情况,就是企业的一个员工或正促将临促召集在一起,直接表明:“我们明天在**卖**,大家到时几点集合。”好一点的,事先将任务布置好。这种做法的危害很大,企业与这些临时人员之间很陌生,临时人员纯粹为经济收益而工作,很容易发生消极怠工和浪费资源的问题。同时,我们将在下文也会谈到,临促的工作岗位有可能很分散,活动现场更多的是靠他们的自我管理能力,倘若企业没有将这批人员拢住,激发他们的工作热情,就不用指望他们会有什么帮助。、与临促人员有限度的交流产品情况有助于临促在活动现场的工作,因为在现场会有顾客进行询问,难免问到一些问题,临促人员的事先了解有助于他们的讲解和说服顾客,避免在顾客进行询问时显得很茫然和无所适从。
临促的管理首先必须在思想上重视起来,不要排斥这些人员,认为他们只是来打工赚钱的,只有思想上的高度重视才能有行动上的落实。同时,企业的行动信号也会传达给相应的下属和临时工作人员,双方的互动才能达到最好的效果。:对于那些仅限发传单喊口号的临促,笔者只对他们进行简要的培训如:公司的一些有代表性的事件简介,在行业的情况,消费者可能会问起的一些有关企业文化的问题等,笔者认为对这些初级临促只要让他们做到”来有迎声,问有答声,去有送声”即可,故而在培训的过程中力求精简.而对于那些有潜质的\可做为终端导购队伍的后备力量的临促则会进行有关于企业文化深层面(如企业的品牌定位,产品策略,企业精神等)的系统培训.
⒉活动主题的相关培训 由于临促的培训周期较短、且很多临促是没社会实践经验的,对很多宣传物料的认识仍处于感性的认识,因此在活动前一般各厂家人员多会对临时促销进行有关活动主题的培训,笔者在实践中对培训的相关主题进行了优化分类组合,从而提高活动主题培训的针对性及有效性。
宣传单的焦点信息即促销磁石:是指促销活动中最吸引消费者眼光注意的信息,通常又指促销活动的最大亮点,如图所示:
相关产品知识的培训 对于临促有关产品的培训,笔者人认为由于临促主要是针对某一主题活动而聚合在一起,因此有关产品的培训主要侧重于活动的主推机型,并围绕主推机型结合活动宣传单进行相关的培训即可。
与商场其他人员配合注意事项 在规模较大的促销活动现场,临促队伍是由不同的院校学生构成的,因次在培训过程中笔者会反复的强调团队协作的重要性如:临促应根据人流的变化情况,自主调整站位;临促在终端遇见问题了,应直接去找专柜的导购人员,寻求解决问题的方法;如何配合终端导购人员促成交易等。
⒊端终卖场的综合考察——选择最利、最有效的信息散播位置 这是临促在终端卖场发挥人海战术关键性一步,也是优秀临促必备的基本功之一。
?活动前应考察商场,站在几个不同的地点观察顾客的流动,确定终端卖场的人气流动的主通道、辅通道。
常见的技巧--寻找破损的地面
?找寻最高流动地点,如:
--卖场的进口处(出口处)
--促销活动聚集的地方
--电梯的入口处或出口处
注意事项:
--人员应避免站在卖场的死角或分散几个不同地点。
--在活动过程中应特别提防某些地点在黄金时刻堵塞专柜的客流通道。
--在收银台附近的地段
⒋临促的职能分工 在较大规模的促销活动现场笔者会对临促的职能角色进行分工,一般笔者将临促职能分为临促组长、导购助理、迎宾临促:沟通协调能力较好的临促担任组长负责现场临促人员的工作到位情况及负责宣传物料的调拨等;熟悉各门店销售流程的临促人员担任导购助理,其主要职责是在专柜上协助导购人员进行销售;未经过系统培训的临促人员的工作职责主要是传单发放及喊促销口号,传递各种促销信息。
⒌临促礼仪 穿戴着有企业标识的临促,是企业在活动现场
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