第十四章 物流管理信息系统.ppt

第十四章 物流管理信息系统 第一节 物流管理信息系统功能与结构 1.物流管理信息系统定义 2.物流管理信息系统的功能 3.物流管理信息系统的层次结构 物流管理信息系统定义 物流管理信息系统（Logistics Management Information System, LMIS）是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术、管理和决策方法，对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。 物流管理信息系统的功能——总体功能概述 LMIS的功能包括实现货物从厂家到最终用户过程中的存储、运输及整体服务管理；划分物流任务，规划物流资源的调度使用；根据仓库分布和运输线路状况，确定货物物流成本最低路线；在客户服务方面，实现远程接单、查询有关账目、分析客户业务情况和客户管理。 物流管理信息系统的功能 一般而言，按照管理信息系统层次结构的特点，物流信息系统的结构可分为业务操作层、管理控制层、决策支持层、战略规划层。 物流管理信息系统的功能——子系统功能分析 （一）采购管理子系统 （二）库存管理子系统 （三）配送管理子系统 （四）运输管理子系统 （五）客户关系管理子系统 （六）人力资源管理子系统 （七）财务管理子系统 （八）决策支持管理子系统 （一）采购管理子系统 帮助采购人员控制并完成采购物料从采购计划、采购下达至到货接收、检验入库的全部过程。可有效地监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货履约情况，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行，使企业具有最佳的供货状态。 （二）库存管理子系统 此子系统可帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移库、盘点、补充订货和生产补料等操作进行全面的控制和管理，从而提高企业的物流效率，改善客户服务质量。 （三）配送管理子系统 现代配送管理大量采用自动识别技术，依靠信息流来控制物流，真正实现精确、快捷、高效、灵活的配送管理。 （四）运输管理子系统 企业运输部门需要对所有的运输工具，包括自有车辆、协作车辆以及临时车辆实行实时的调度管理，提供对货物的分析、配载计算，以及最佳路线的选择。通过GPS和GIS实现车辆的运行监控、车辆调度并提供网上车辆和货物的跟踪查询。 （五）客户关系管理子系统 此子系统是企业与客户、供应商之间建立管理双方接触活动的信息管理系统，能有利地帮助公司了解、预测和响应客户的需求。主要功能模块包括：客户资料管理、客户服务管理、客户关系、查询和报表管理等。 （六）人力资源管理子系统 人力资源管理子系统可以管理员工资料档案、应聘人员资料、人才推荐、跟踪记录员工的入职、调动、退休等过程。 （七）财务管理子系统 对公司的财务进行全面管理，主要功能模块包括：成本预算管理、客户财务结算、供应商财务结算、财务统计管理、各子系统人力资源管理、人事考勤管理、设备维护维修管理等。 （八）决策支持管理子系统 此子系统及时准确地为企业领导提供在线查询分析、数据挖掘分析（如：采购分析、库存分析、销售分析、财务分析、质量分析、人事结构分析）、商务智能、资金预算管理、作业成本控制等，从而使企业领导者及时发现经营管理中存在的问题，采取针对性措施来调整经营策略。 第二节 物流管理信息系统开发方法 系统生命周期 生命周期法是广泛应用的软件开发方法，其依据是软件系统生存期的概念。一个LMIS系统从它的提出、开发、应用到系统更新，经历了一个从孕育、生长到消亡的过程。这个过程周而复始，循环不止，每一次循环称为它的一个生命周期。 生命周期法的优缺点 优点：使用生命周期法对系统的每个微小情况都能给予更多的注意；强调了用户的参与，最大限度满足用户的需求；整个开发过程规范和严格定义，常常能生产出高质量的系统；完整的文档也使系统日后的维护工作更为方便。 缺点：开发时间长；成本高；需要用户提供完整的需求，对于需求不确定情况不适应；强调用户的参与，但用户与开发人员的交流不够直接；开发过程较为复杂，不易适应环境的变化；生命周期法的开发是分阶段进行的，某一阶段出现的错误将会被带到下一阶段，并被扩大。 生命周期法的发展 在生命周期法和结构化程序设计的基础上，一些学者提出了结构化系统分析与设计（Structured Analysis and Design Technology，SADT）的信息系统开发方法。SADT方法是系统分析员、软件工程师、程序员按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的构建信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发的一种基本框架。 面向对象的方法及其发展 传统的计算机程序却是面向过程的，只有借助于极其