策略绩效平衡卡（ppt_72页）.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 策略性议题:采购与配送 衡量指标 目标 行动方案 财务面 营业收入 销售额(与去年比较) 成长20% 成长12% 复制计划 顾客面 退货率 质量问题 其他 顾客忠诚度 采购量 主动光临率 每年下降50% 2.4个单位 60% 质量管理 顾客忠诚方案 内部程序面 从“A”级工厂来的商品比率 库存商品项目 (与计划比较) 在第３年达到70% 85% 公司与工厂之发展计划 学习与成长面 策略性技能之取得率 第一年(50%) 第三年(75%) 第五年(90%) 员工发展计划 资源的分配与预算图 获利性 收入成长 产品质量 购物经验 “A”级 工厂 生产线计 划之管理 工厂关系 管理技巧 商品购买 与规划 的技巧 公司与工厂之发展计划 负责人: 项目期间: Fred Bell 1/98~8/99 需投入资源: 兼职人力X 5人 5 X $1,900=$9,500 预期利益 合计 1998 1999 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 成本 资金 收入 9500