市场营销专业高职精选.doc

市场营销专业高职（专科）人才培养方案 一、专业名称 市场营销 二、招生对象 中职毕业生 三、学制 三年。最长不超过六年。 四、培养目标 本专业主要培养具有良好职业道德、较强专业技能和可持续发展的学习能力，能在各企事业单位从事营销策划、营销业务开拓、销售管理以及客户服务管理等工作，精操作、善推销、会服务的高素质高技能应用型市场营销人才。 五、职业范围、就业岗位及职业资格证书 职业范围（工作岗位方向） 就业岗位 职业资格证书 发证机关 连锁经营 店长、柜组长、业务员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。 营销师（三级） 人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心 连锁经营管理师 国务院国资委事业单位商业技能鉴定与饮食服务发展中心 商务策划师 人力资源和社会保障部 市场营销经理助理 国家教育部考试中心、中国市场学会 网络营销 网络品牌管理员、网上销售代表、网站推广专员；客服代表、渠道专员、市场专员、销售主管、部门经理等。 营销师（三级） 人力资源和社会保障部或国家职业资格考试中心 IECE网络营销工程师 中国电子商务协会 商务策划师 人力资源和社会保障部 市场营销经理助理 国家教育部考试中心、中国市场学会 ? 六、人才培养规格要求 1、知识要求 （1）市场调查与预测知识；营销策划知识；营销战略知识；营销环境知识；市场开拓知识；商务谈判知识；销售技巧知识；客户管理知识；团队建设与管理知识等。 （2）保障营销业务顺利开展所需的管理、法律、礼仪、英语、人文等方面的知识； （3）促进学生顺利就业和未来职业发展所需的择业、就业、创业、职业生涯规划等方面的知识。 2、能力要求 （1）具有市场调研与预测、市场开拓能力； （2）具有营销方案撰写与实施能力； （3）具有营销管理所需要的良好的决策能力和创新能力； （4）具有运用计算机处理营销信息的能力； （5）具有良好的倾听和语言表达能力； （6）有较敏锐的观察力和灵活的反应力。 3、素质要求 （1）遵纪守法、爱岗敬业，开展良性竞争，具有良好的营销职业道德； （2）拥有健康的体魄并能吃苦耐劳； （3）有良好的团队合作精神； （4）心理素质良好，有较好的自我控制力和抗压能力。 七、工作任务及职业能力、职业素质分析 工作任务领域 典型工作任务 职业能力 职业素质 1．市场信息搜集与营销计划编制 任务1-1 市场调查 1-1-1制定市场调查方案的能力 吃苦耐劳，乐 于从事户外工作；团队合作精神。 1-1-2?选择适当的方法进行市场调查的能力 1-1-3对调查数据进行整理分析的能力 1-1-4撰写市场调查报告及统计分析的能力 任务1-2 编制营销计划 根据给定的市场营销信息编制各类营销计划的能力 2.?营销业务拓展与管理 任务2-1 市场机会分析 2-1-1对营销环境进行综合分析的能力 良好的营销职业道德；团队合作精神；创新精神。 2-1-2对市场需求进行分析与判断的能力 2-1-3对竞争环境进行分析的能力 2-1-4合理选择竞争战略与策略的能力 2-1-5制定目标市场战略的能力 2-1-6撰写市场定位分析报告的能力 任务2-2 产品组合与优化 2-2-1对现有产品进行优化组合的能力 2-2-2根据产品生命周期理论管理与开发产品的能力 2-2-3制定合理的品牌发展策略的能力 2-2-4撰写产品策划书的能力 任务2-3 价格制定与调整 2-3-1对新产品进行合理定价的能力 2-3-2根据环境变化进行价格调整的能力 2-3-3撰写价格策划书的能力 任务2-4 渠道建设与管理 2-4-1根据具体情况建立与管理渠道系统的能力 2-4-2合理选择中间商并对其进行有效激励与考核的能力。 2-4-3根据市场环境变化进行渠道调整的能力 2-4-4撰写渠道策划书的能力 任务2-5 市场推广与维护 2-5-1制定人员推广方案的能力 2-5-2制定广告推广方案的能力 2-5-3制定公关推广方案的能力 2-5-4制定营业推广方案的能力 2-5-5撰写各类市场推广方案的能力 3.客户开发与管理 任务3-1 客户开发 3-1-1寻找与接近客户的能力 乐于人际沟通；良好的营销职业道德，诚信服务客户；心理素质良好。 3-1-2分析客户需求的能力 3-1-3与客户进行销售谈判的能力 3-1-4成功销售产品的能力 任务3-2 客户维护与服务 3-2-1根据客户需要提供售前、售中和售后服务的能力 3-2-2?灵活处理顾客投诉的能力 3-2-3采取措施提高