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HR培训提纲培训提纲 培训提纲培训提纲 －面试技巧 XXX集团人力资源部集团人力资源部 集团人力资源部集团人力资源部 培训课程目标培训课程目标培训课程目标培训课程目标 培训课程目标培训课程目标培训课程目标培训课程目标 基本目标基本目标：： 基本目标基本目标：： 1、学习掌握面试技术 2、有效进行面试评估 3、掌握面试沟通技巧并延伸运用 期望目标期望目标：： 期望目标期望目标：： 方法指导方法指导、意识启发、意识启发、能力提升、能力提升 方法指导方法指导、、意识启发意识启发、、能力提升能力提升 1、1、面试模式面试模式 11、、面试模式面试模式 面试模式面试模式：： 面试模式面试模式：： 行为面试：了解过去行为预估将来行为 情境面试：了解特定情境下产生何种行为 观念面试：了解观念表象分析观念实质 3合1立体面试：综合行为、情境、观念三方面 情况问题进行全方位面谈考核 2 2 面试前准备面试前准备 2 2 面试前准备面试前准备 2-1 岗位描述内容 2-2 任职资格要求 2-3 关键条件确认 2-2 设计面试提纲、问题(问卷)、确定考核方式 2-5 设计面试评估表 2-6 面试相关准备：资料、工具、场地、时间、 接待等事项安排 2-7 面试前准备程序图 2-8 简历快速筛选程序法 关键步骤关键步骤：设计面试提纲与问题：设计面试提纲与问题 （问卷） 关键步骤关键步骤：：设计面试提纲与问题设计面试提纲与问题 设计面试提纲：依据聘用职位要求、考核项目与内容 设计面试问题，总体分：基本知识、专业知识、岗位 技能、案例分析、特殊要求、公共知识6部分 确定考核方式：演讲、面谈、模拟测验、笔试等 • 设计面试提纲注意事项设计面试提纲注意事项 设计面试提纲注意事项设计面试提纲注意事项 1. 列出简历中不清楚的地方和需要进一步了 解的地方以着重对背景情况进行提问 2. 根据岗位描述，设计行为描述问题和其他 类型考题以着重对应聘者的行为进行提问 3. 设计评估表以帮助记录和面试后的评定 4. 留出记录的空间 • 设计考题的关键设计考题的关键 设计考题的关键设计考题的关键 1. 切题切题：： 切题切题：： 2. 现实现实： 现实现实 3. 陈述清楚陈述清楚： 陈述清楚陈述清楚 4. 可解决可解决： 可解决可解决 例：例：考察点考察点 - 业务人员的灵活性业务人员的灵活性 例例：：考察点考察点 业务人员的灵活性业务人员的灵活性 问题问题：：业务人员有时会遇到棘手的问题。假 问题问题：： 设有一次你想约见某一重要客户的老板，第 一次打电话对方说他出差了，第二次对方说 他在开会，第三次对方又说他出差。你该怎 么办？ 面试前准备程序图面试前准备程序图 （参考（参考）） 面试前准备程序图面试前准备程序图 （（参考参考）） 筛选简历， 联系 确定面试 确定面试人员 应聘者 时间、地点 通知门卫、总台 准备相关资料、 及相关部门人员 表单，公司简介 设计面试 设计面试 面试 提纲、问题 评估表 3 面试中考核面试中考核 面试中考核面试中考核 程程 序序 面面 试试 技技