管理心理学：组织中的知觉和归因.pptVIP

一俊遮百丑——光环效应（积极晕轮效应） 2. 赖汉身上无长物——扫把星效应 （消极晕轮效应） * 首因效应（primacy effect） ——先入为主 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。 * A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的 嫉妒的 B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的 * 受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象 A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价：第三次考试意外失利 B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价：第三次考试侥幸得甲 * 首因效应的启示 1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。 * 如何与陌生人建立良好第一印象？ SOLER模式（G Egan艾根） S: 表示坐姿或站姿要面对别人 O (open): 表示姿势要自然开放 L (lean): 表示身体要微微前倾 E (eye-contact): 表示目光接触 R (relax): 表示放松 表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，”的印象。 * * 刻板效应 刻板是版画中的术语，指对真实画面进行变形，以适应刻板的大小； 刻板效应在生活中大量的存在； “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” * 根据英国《每日邮报》14日援引的一项调查数据，英国人每天平均要撒4次谎。在此类谎言的数量和内容上，还存在性别差异男人每天说5句谎话，而女人只有3句。五分之一的男人坦言曾对女友撒谎，以获取泡吧和看比赛的机会。1/4的男人承认曾经违心地告诉女人，她那套衣服看起来不错。 尽管男人撒谎的次数比较多，但3/4的被调查者认为女人更善于说谎。如果谁说从来只讲真话，他一定在说谎。 第二节 组织中的归因 一、什么是归因 归因是指人们对他人或自己的行为结果进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。它是社会生活中普遍存在而又十分重要的认知现象。 二、归因理论的基本思想 “寻求”理解是人类行为的基本动因； 因果关系知觉是解释行为的基本原理； 可觉察到的原因是推断动机思维的核心。 * 三、人们是怎样进行归因的 1、海德（Heider）的“恒常原则”理论 行为结果是由个体和环境因素联合决定的； 对行为结果的原因知觉包括内部原因（努力、能力、个性、品质、动机、心情和态度等）和外部原因（任务难度、他人影响、运气机遇等），这些原因与其他心理过程相互作用，导致特定的情感体验、对未来的期望和选择行动； 行为结果 O = f（能力×努力× 有效环境） * 1、琼斯（Jones）和戴维斯 (Davis) 的对应推断论 * 行为是否有意 当一些行为的后果应该是行为者意识到的，却依然作出了某种行为，那么这种行为将被归为个人特质。 例如，一个受过良好教育的人撞倒人却不道歉容易被归无理和鲁莽。 行为效果有何差异 由于特定的行为都是行动者自己选择的，并且选择的和未被选择的都产生各自的效果，如果将这两种效果进行比较，若两者效果不同，从效果的差异上找到行动的原因，就不难进一步推断出内部的潜在意向或特征。 例如，一个人选择在又穷又闭塞的城市生活，但是这一城市有一个明显的特征就是美丽，那么这个人会被推断喜爱美丽的城市。 * 与社会标准有无差异 被知觉者在该情境中的行为和其它人在该情境中的行为是否一致。如果不一致，便会将被知觉者的行为归因为本身的特质的结果。 例如一个人才戏剧舞台上浓妆艳抹不会被知觉为好打扮，但是在日常生活中浓妆艳抹则会。 * 2、凯利 (Kelley) 的协变理论 “如果某种结果存在，那么条件存在；某种结果消失，条件消失，这种结果将被归为这一条件的原因”。 凯利认为人们的归因的方向无非如下三类： 活动者个人方面的原因。如态度、经验等。 活动者环境方面的原因。如环境气氛、压力等； 刺激对象方面的原因。 * 人们如何归因： 活动者和其它人的行为是否一致；（一致性信息） 活动者的行为在不同的刺激下是否表现出相同的行为；（区别性信息） 活动者的行为在同样的刺激下是否一贯的产生同样的行为；（一贯性信息）