人力资源管理课程设计--平衡计分卡使用.docVIP

课程设计说明书 题目: 中外运敦豪平衡计分卡使用 院（部）： 经济与管理学院 专业班级： 人力10-2 学 号： 2010303451 学生姓名： 李伟锋 指导教师： 宋利 2012年07月05 安徽理工大学课程设计（论文）任务书 经济与管理学院 院（部） 教研室 学号 2010303451 学生姓名 李伟锋 专业（班级） 人力10-2 题目 中外运敦豪平衡计分卡使用 设计 技术 参数 设计 要求 工 作 量 工作 计划 参考 资料 指导教师签字 教研室主任签字 年 月 日 学生姓名： 李伟锋 学号： 2010303451 专业班级： 人力10-2 课程设计题目： 中外运敦豪平衡计分卡使用 指导教师评语： 成绩： 指导教师： 年 月 日 安徽理工大学课程设计（论文）成绩评定表 中外运敦豪平衡计分卡使用世纪九十年代，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，企业业绩评价与公司战略理论结合，形成一种业绩评价管理系统平衡计分卡。作为一种战略管理系统，平衡计分卡对我国企业的业绩评价系统的改进有着特殊的现实意义。近2-3年开始引进平衡计分卡…··························7 3.解决方案…····························7 3.1绩效考核目的 ························ 7 3.2绩效考核原则 ························8 3.3平衡计分卡流程 ······················8 3.4绩效考核效果 ·······················10 4.结果分析 ···························10 4.1中外运敦豪平衡计分卡的特色 ·················10 4.2中外运敦豪平衡计分卡的不足 ·················11 4.3借鉴… ····························11 5．总结 ·····························12 参考文献 ·····························13 1、绪论 随着一波组织结构重组与流程重组的热潮，许多企业的高级管理层认识到有效地计划、考核与管理经营活动是企业长期目标达成的关键。 他们需要能帮助他们将计划、考核和管理紧密相联的方法与工具或解决方案，从而帮助他们达成长/短期目标。平衡记分卡正是这样一种工具。 平衡计分卡（The Balance Score-Card，简称BSC）是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿提出来的。它是在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验基础上，提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。中外运―敦豪国际航空快件有限公司于1986年12月1日在北京正式成立。自公司成立以来，随着中国经济迅速增长，中外运敦豪亦创下骄人业绩。中外运敦豪是个西方管理和东方文化很融合的公司，中国区总经理就来自中西融合的新加坡。 1998年起，中外运敦豪开始在北京、上海和广州三个合资公司开始实行罗伯特(Activity-Based Costing, ABC)。通过ABC的运用，中外运敦豪对成本结构和在中国不同地区的成本差异有了进一步的了解，有效地辅助了成本基准的制定和管理，并且为公司能够制定具有竞争力和有赢利的价格政策提供了更具有价值的信息，帮助管理层更有效地制定公司总体战略目标。 　　中外运敦豪对运用作业成本法后取得的成