管理学重点PPT.ppt

1）悲观准则又称收益小中取大法 由于对未来一无所知，决策者又持悲观态度，因此决策者认为未来只会发生最坏状态，即将最坏状态发生概率假定为1，并以此进行决策。 方案C：联合协作 为行动方案 2）乐观准则又称收益大中取大法 由于对未来一无所知，决策者又持乐观态度，因此决策者认为未来只会发生最好状态，即将最好状态发生概率假定为1，并以此进行决策。 方案A：新建装配车间 为行动方案 3）乐观系数准则又称折中准则 决策者既考虑最好状态，也考虑最坏状态。将最好状态发生概率假定为α（乐观系数），则最坏状态发生概率为1－α，并以此进行决策。 乐观期望值＝最高收益＊α＋最低收益＊（1－α） 4）等可能性准则又称等概率法、平均法 决策者考虑所有状态的影响，而且认为每种状态发生概率相等，以此进行决策。 设有n种状态，则每种状态概率为1/n 5）后悔值准则（最小最大后悔值法） 所谓后悔，也就是机会损失。当某一种自然状态实际发生时，才能明确哪个方案的收益值最大，是最优的，如果决策者当初没有采用这个方案，而是采用了其它方案，这时他就会感到遗憾或后悔，最大收益值和所采取方案的收益值之差，叫做后悔值。采用后悔值准则就是首先找出各方案的最大后悔值，然后选择最大后悔值为最小的方案作为最优方案。 方案B：改扩建装配车间为行动方案 计划 1、什么是计划？计划与组织目标、组织理念是什么关系？ 2、阐述计划工作与其他管理工作的关系。 3、计划编制过程中有哪些步骤？遵循计划工作的流程为什么能提高计划工作的有效性和科学性？ 控制 一、控制的含义与原则 二、控制的对象 三、控制的类型 四、控制的方式 五、控制的过程及要点 一、控制的含义与原则 监督、检查工作是否按既定的计划、标准 和方法进行，发现偏差，分析原因，纠正偏差， 以保证组织目标实现的过程。 要点： （1）控制的目的：保证组织中的各项活动按既定的 计划或标准进行；（计划与控制密不可分） （2）控制的手段：“监督”和“纠偏”； （3）控制是一个过程。 控制 原则 反映计划 的原则 面向未来 的原则 权责匹配 的原则 行动 原则 例外 原则 控制关键 点原则 二、控制的对象 控制的对象 对 人 员 的 控 制 对 财 务 的 控 制 对 作 业 的 控 制 对 信 息 的 控 制 对 绩 效 的 控 制 三、控制的类型 管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。但这里着眼于控制信息的性质或纠正措施的作用。 第一种称为前馈控制（Feedforward Control）； 第二种称为现场控制（Concurrent Control）； 第三种称为反馈控制（Feedback Control） 如图所示： 过程 输入 输出 前馈控制 实际问题发生 之前采取行动 反馈控制 问题发生时 加以纠正 现场控制 当问题发生时 对其进行纠正 （一）前馈控制（预先控制） 前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或防止工期延误。 （一）前馈控制（预先控制） 在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，（如规章制度的制定）。 优点： ① 可防患于未然； ② 针对计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，易于被员工接受并付诸实施。 缺点： ① 需要及时和准确的信息； ② 要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系。 （二）现场控制（同步或同期控制） 现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。最常见的现场控制方式就是直接观察。 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。 （二）现场控制（同步或同期控制） 工作进行中所实施的控制（如管理者亲临现场），主要有监督和指导两项职能； 1、监督：按预定标准检查工作； 2、指导：针对工作中出现的问题，根据自己经验指导下属改进工作，或与下属共同商讨矫正的措施。 优点： 有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力及自我控制能力； 缺点： 1、受管理者时间、精力、业务水平的制约； 2、现场控制的应用范围较窄； 3、容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪。 （三）反馈控制（事后控制） 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，