管理学原理复习PPT.ppt

《管理学原理》复习;题型;第一章 管理活动与管理理论;（二）管理的职能;小结;三、管理理论;（一）古典管理理论;1、泰罗的科学管理理论;2、组织管理理论;古典管理理论视员工如同机器，认为人和人之间是各自独立的个体，经济利益是每个人工作的动力。 梅奥的人际关系学说则认为：人与人之间的关系会影响工作绩效。;霍桑试验与梅奥的人际关系学说;决策与决策方法;第一节 决策的定义与分类;二、决策的类型;三、程序化决策与非程序化决策;四、集体决策与个体决策;（2）个体决策;2、两种决策如何扬长避短？;具体问题具体分析;个体决策;第二节 影响决策的因素;第四节 决策的方法;常见定性决策方法;二、定量决策方法;（二）不确定型决策方法;（三）风险型决策方法;计划与计划工作;第一节 计划的概念与分类;第三节 计划的编制过程;5、拟订和选择可性的行动计划 拟订备选方案 要求拟订尽可能多的备选方案 评估备选方案 考察每个计划的制约因素和风险 用总体效益的观点 既要考虑有形的因素，也要考虑无形的因素 动态考察，特别注意潜在的、间接的损失 确定选择原则、选定满意或合理方案 6、制定主要计划 7、制定派生计划 8、制定预算，用预算使计划数字化;第四节 计划的组织实施;目标管理;1、目标管理的特点;2、目标的性质;4）目标的可考核性 将目标量化，有利于对组织活动的控制和成员的奖惩。 5）目标的可接受性 目标对人的激发力量 = 效价 × 期望值 6）目标的挑战性 7）目标的伴随信息反馈性 让参与者随时知道自己的目标及其完成情况;3、目标管理的过程;滚动计划法; 组织设计;第一节 组织与组织设计;一、组织设计的任务和原则;（二）组织设计的原则;2.权责对等原则;3.统一指挥的原则;二、组织设计的影响因素;（一）环境对组织设计的影响;环境稳定，则“机械式管理系统” 权责分明，等级结构严密。 环境多变，则“柔性的管理系统”。 组织结构灵活，权责关系经常要调整，强调横向沟通而不是等级的纵向控制。;二、经营战略对组织设计的影响;按企业对竞争的方式和态度分3种战略;2、风险型战略：;3、分析型：;P296 战略对???织设计的影响;三、技术对组织设计的影响;表9.2 企业技术类型;生产技术对组织结构的影响;表9-3 技术类型与组织结构间关系;（二）信息技术对组织设计的影响;四、企业发展阶段对组织设计的影响;五、组织规模对组织设计的影响;第二节 组织的部门化;一、职能部门化;总经理;优点： （1）确保高层管理者的权威，命令统一，决策迅速； （2）符合专业化分工的要求； （3）强化了控制，避免了机构重叠。 缺点： （1）易产生偏见，形成部门主义风气，部门之间难以协调配合； （2）对责任和绩效较难检查； (3)不利于高级管理人才的培养。;二、事业部结构;优点;缺点;三、矩阵组织;最显著的特征;第三节 组织的层级化;（二）影响管理幅度的因素;二、集权与分权;（二）影响分权程度的因素;第十章 组织变革;（一）过程 1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。 中心任务：改变员工原有的观念和态度。 2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。 要运用策略和技巧减少对变革的抵制。 3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。 目的：使新的组织状态保持相对的稳定。;二、组织变革的阻力及其管理;三、组织冲突及其管理;（一）组织冲突的类型;（二）组织冲突的避免;第十一章 领导概论;第二节 领导理论;3种领导方式及其优缺点;管理方格论;（9，1）型——专制的任务型管理 只注重任务的完成。 （9，9）型——团队型管理 对人和生产的关心都到了最高点。员工士气高，企业目标与职工利益紧密结合。 （5，5）型——中间式管理 对人和生产都有适度的关心，使必须完成的工作与维持令人满意的士气保持平衡。追求平衡，但不追求卓越。长远看，可能使企业落伍。;二、领导情景论（权变理论）;（一）菲德勒的权变理论;影响领导有效性的3个环境因素;调查问卷;结论;第十章 激励;第一节 激励的原理;第三节 激励的需要理论;一、马斯洛的需要层次论;5个层次的需要;较高级需要：;需要层次论在管理中的应用;二、赫兹伯格的双因素理论;保健因素只能维持人的积极性和工作现状，不能激励员工。 所以又称为“维持因素”。 当职工受到很大激励时，他对外部条件的不利能产生很大的耐性；反之，就不会有这种耐性。 激励因素相当于需要层次论中的高层次需要， 保健因素相当于低层次需要。;三、麦格雷戈的X理论和Y理论;第三节 激励的过程理论;横向比较;结论;公平理论的不足： 员工对公平的判断极其主观。人们总倾向于过高估计自我的付出、过低估计自己的报酬，而对他人的估计则刚好相反。 所以： 管理者运