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第五章节服饰礼仪规范
《实用服务礼仪培训教程》 第五章服饰礼仪规范 学习目标 通过本章的学习，使学生了解服饰礼仪的涵义、类别；能理解服饰礼仪的功能；熟悉服务着装的基本原则；掌握服务服饰的规范和技巧，从而更好地表对服务对象的尊重，反映服务人员的良好素质和修养，进而展示企业良好的精神面貌和管理水平。 第一节服饰概述 一、服饰的涵义 二、服饰的功能 三、服饰的和谐美 一、服饰的涵义 服饰有广义和狭义之分。广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆几个方面的统一；狭义的服饰仅指衣着穿戴，也就是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。一个人的穿着品位能体现他的性格，显示他的职业、地位，更重要的是能体现他的修养。 二、服饰的功能 1．实用功能 2．装饰功能 3．角色功能 4．表达示意功能 三、服饰的和谐美 1．服饰与环境和谐 2．服饰与人体和谐 3．服饰与社会角色和谐 4．服饰与时节和谐 第二节服装 一、服装的要素及应用 二、服务岗位着装的要求和规范 一、服装的要素及应用 1．色彩 在服装的色彩上要想获得成功，最重要的是要掌握色彩的特性、色彩的搭配、色彩的调节以及色彩的选择这四个方面的问题。 2．款式 3．面料 二、服务岗位着装的要求和规范 1．正装 ⑴制服穿着的要求和规范 ①制作精良 ②外观整洁 ③文明着装 ④穿着得当 ⑵西装穿着的规范 ①讲究规格 ②穿好衬衫 ③系好领带 ④用好衣袋 ⑤系好纽扣 ⑥穿好皮鞋： ⑶女士西服套裙的着装规范 ①符合标准 ②搭配合理 ③穿着到位 ④注意细节： 2．便装选择 ⑴ 适合的场合 ⑵合理的选择 ⑶正确的搭配 ①风格协调 ②色彩和谐 ③面料般配 ④力戒犯规 第三节饰物 一、首饰 二、用品 一、首饰 服务礼仪对于服务人员在工作中首饰的使用的主要规范是：符合身份，以少为佳，区分品种，佩戴有方。 二、用品 1．工作性用品 在服务工作中，服务人员使用最广泛的工作性用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿，等等。对其进行使用时，应注意其各自不同的具体要求。 2．生活性用品 服务人员使用最多的形象性用品，主要包括纸巾、梳子、化妆盒、擦鞋器，等等。 * * * *
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