第六章节 心理咨询的技术与技巧.docVIP

第六讲 心理咨询的技术与技巧 第一节 建立良好咨访关系的技术与技巧 良好咨访关系建立的基本技术 (一) 同感技术 1、定义。所谓同感，是指在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确地了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要体会对方的感受并将这种了解传达给对方，从而促使当事人对自己的感受和经验有更深的自觉和认识。 2、同感包含的内容：一是充分理解，二是准确传达。 3、没有同感的后果： （1）当事人觉得咨询员不理解自己，感到很失望，自我表达就会减弱，甚至终止。 （2）咨询员没有同感，甚至产生对当事人批评或不耐烦情形，导致当事人自尊心受到伤害，咨访关系不能继续发展。 （3）咨询员缺乏深入的了解，可能会抓不住当事人问题的关键，进而为当事人提供不适当的协助和资料。 （4）倘若当事人察觉到咨询员对他没有同感则会失望，很可能以后不再来咨询。 4、怎样才能达到充分的同感呢? （1）咨询员要放下自己的参照标准，将自己放在当事人的地位和处境中尝试感受他的喜怒哀乐经历他所面对的压力，并体会他作决定和行为的原因，即咨询员要设身处地去了解当事人的思想、情感和行为，而不是站在自己的立场去主观猜测。 （2）咨询员要善于观察，从当事人各种表情的线索中增进同感的准确性。 （3）咨询员要有丰富的词汇和准确的表达能力，以便将自己对当事人的充分理解反馈给当事人。 （二）接纳技术 1、定义。接纳就是指对来访者的个人价值的尊重。 2、没有接纳的后果：咨询员高高在上地批评指责对方；或用不友善的言行轻视对方；或者用权威的语气要求对方听从自己。这样就会导致当事人的不服气、自尊心受到伤害，甚至对咨询员产生反感、敌意，进而影响咨访关系和咨询进程。 3、怎样才能较好地接纳当事人呢? （1）咨询员要明确尊重的重要性井经常自我反省，检查自己是否是宽容和接纳他人的人生态度。 （2）对当事人，着眼点应放在“人”上，而不是“他是怎样的人”。 （3）透过关注聆听的行为和非批评性的语言来表达对当事人的尊重。 （三）真诚技术 1、定义。真诚是指在咨询过程中，咨询员应该以“真正的我”出现，而不是让自己隐藏在专业身份后面，扮演十全十美的咨询员角色。相反，他应该是很开放、很自然、很真诚地投入咨询过程中。2、作用：真诚对于咨访关系是非常重要的，因为咨询员的真诚不仅给当事人一种安全感，而且为当事人提供了一个榜样。看着咨询员的真诚开放，当事人也会慢慢放下自己的面具，诚实地开放自己，表达自我。同时，咨询员的真诚表达，也有助于当事人正确地认识自我。 3、怎样才能在咨询中真诚以待呢? （1）咨询员可以通过自我反思一些问题来明白自己在真诚方面有待提高的原因 （2）咨询员对自我要有正确的评价，能较好地悦纳自我，有自信心。 （3）咨询员要明确真诚不等于什么都可以随意说出来。 二、咨访关系建立的其他必备技术 （一）具体化技术 1、定义。具体化是指在咨询过程中，咨询员要找出事物的特殊性，事物的具体细节，使重要的具体的事实及情感得以澄清。 2、作用。通过具体化的会谈，咨询员就能找到当事人问题的关键。 3、怎样进行具体化？从具体的时间、具体的环境，具体的感受、具体的行为反应和具体的期望等方面去帮助当事人理清头绪，澄清问题。因此，具体化就是用具体、不含混、不抽象的话来协助当事人，讨论他的问题，表达他的感觉、经验或行为。 （二）即时化技术 1、定义。即时化就是要帮助来访者注意“此时此地”的情况，从而协助当事人明确自己现在和需要和感受。 2、作用。这时即时化的技术，有助于避免当事人过多地陷入过去不愉快的回忆中，正视现实，正视目前的问题，进而寻求自我调节的途径与方法。 3、怎样进行即时化？即时化就是咨询员能够时时注意自己和来访者的关系，观察来访者的举动言行，并及时抓住必要的信息或给予反馈。 （三）对质技术 1、定义。对质是咨询员对当事人的感觉，经验与行为深刻了解之后所作的反应。对质技术是直接针对当事人问题症结所做的反应，目的是帮助来访者了解一些阻碍他“自我了解”或阻碍他从事“积极行为”的一些矛盾与冲突。 2、当事人出现矛盾的类型： 当事人的真实自我和理想自我之间的差异。 当事人的思维、感受与其实际行为之间的差异。 当事人想象世界与咨询员所看到的真实世界之间的差异。 3、怎样进行对质？ （1）对质应在高度同感的基础上进行，否则对质就可能是无效的甚至是对咨访关系具有破坏性的。 （2）对质应是试验的。 （3）用投入的态度。 （4）用渐进的方法。 总之，对质一定要建立在共鸣同感、亲切温暖和关怀的基础上，“用爱心作对质”才可能避免可能的破坏。 第二节 咨询中的会谈技术与技巧 一、倾听技术 （一）定义。所谓倾听，是指咨询员对当事人的谈话不仅仅是听听而已，还要借助各种技巧，真